باختصار ، يمكن صياغة جوهر عملية الإدارة على أنه تحقيق الهدف المحدد من قبل يد شخص آخر. يتم نقل أوامر التحكم المنبثقة من رئيس المؤسسة والمرسلة من خلال رؤساء الأقسام باستخدام سلسلة من الأوامر. مهمة كل مدير ، التي تقف عند النقطة العقدية للمخطط الهيكلي لعمل الشركة ، هي الصياغة الصحيحة لمثل هذه الأوامر ، والتي لا تسمح بتفسيرات غامضة وتستبعد إمكانية عدم تنفيذها.
كيف تعطي الطلب بشكل صحيح
من الضروري إعطاء الأمر بشكل صحيح وفي نفس الوقت التأكد من أن الموظف يفهمه ويعرف كيف يحقق هدفك. لذلك ، يجب أن يكون لعملية إصدار الأوامر تسلسل معين وتتكون من عدة خطوات.
بالنسبة للمبتدئين ، لا تعطي أوامر على الفور ، خاصة إذا كانت توجيهات مهمة حقًا. من الأفضل القيام بذلك في المكتب ، حيث سيكون من الأسهل جذب انتباه الموظف وجعله يركز على الفور على ما ستقوله له. تحقق من استعداده للاستماع وحدد المشكلة أو المشكلة العامة. لخص بإيجاز ما هو مطلوب لحلها. من المستحسن أن تجبر الموظف على صياغة هذه المهمة بشكل مستقل مع الأسئلة الإرشادية. في هذه الحالة ، سينفذها بحماس خاص ، لأنه سيعتبر أن هذا هو قراره وهو المسؤول عن تنفيذه بنجاح.
تجسيد عملية إكمال المهمة في خطوات ، مع الإشارة إلى تلك المصادر والموارد التي ستكون مطلوبة في حلها. حدد موعدًا نهائيًا لإكمال كل خطوة أو المهمة بأكملها ككل ، مع الإشارة إلى معايير الأداء. لا تكن كسولًا وتحقق مرة أخرى من مدى صحة فهم الهدف وطريقة تحقيقه واضحة. حدد الأخطاء المحتملة التي يمكن ارتكابها لمنعها. حفز الموظف على الامتثال لهذا الأمر وإنهاء المحادثة بتوضيح أن الوقت قد حان للانتقال من الأقوال إلى الأفعال.
الفروق النفسية
لكي تعمل الخوارزمية الصحيحة لإصدار الأوامر بنسبة 100٪ ، من الضروري مراعاة بعض الجوانب النفسية. حتى يتم فهم كل ما تقوله بشكل لا لبس فيه ، تحدث إلى الموظف ، مع مراعاة ذكاءه وخبرته. يجب ألا يحتوي الطلب على معنى مفارقة أو مزدوج. لا تستخدم الأساليب الفنية عند التعبير عن فكرتك - كن محددًا وواضحًا.
تخلَّ عن الصياغة: "أحتاج …" ، "أريد …" ، وما إلى ذلك ، تحدث حتى يُنظر إلى المهمة على أنها ضرورة لقضية مشتركة ، وهي احتياجات الشركة. انتبه إلى التنغيم الذي تعطي به الأمر. تثير النبرة المهذبة المنفصلة أو التهديدية أو الآمرة احتجاجًا داخليًا وتثني الشخص عن اتباع أوامرك. الثقة والاحترام - هذا ما يجب على القائد إظهاره ، من يريد تنفيذ طلباته وأوامره دون قيد أو شرط وبشكل صحيح.
