هناك عدد كبير من النماذج وطرق اتخاذ القرارات الإدارية. سننظر فقط في عدد قليل منهم. لا توجد نظرية عالمية لاتخاذ القرار ، لذا فإن السؤال ليس في الكم ، بل في الجودة. النماذج المقترحة لاتخاذ القرارات الإدارية لا تخلو من العيوب. يصفون عمليات صنع القرار ، لكن التطبيق العملي للنماذج يمكن أن يكون إشكاليًا ، لأنها تعتمد على دافع المدير المعين الذي يتخذ القرار.
طرق النمذجة وتحسين الحلول
في عملية حل المشكلات المعقدة ، من أجل تعزيز قدرة المديرين على اتخاذ قرارات مستنيرة وموضوعية ، يمكن استخدام طرق علمية مختلفة لتطويرها وتحسينها ، والتي تنقسم ترساناتها عادة إلى فئتين رئيسيتين:
• طرق النمذجة.
• طرق تقييم الخبراء.
تعتمد طرق النمذجة (وتسمى أيضًا طرق بحث العمليات) على استخدام النماذج الرياضية لحل مشكلات الإدارة الأكثر شيوعًا.
يعد تطوير وتحسين حل مشكلة معينة من خلال طرق النمذجة إجراءً معقدًا إلى حد ما ، ويمكن تمثيله من خلال تسلسل المراحل الرئيسية:
• عرض للمشكلة؛
• تحديد معيار فعالية العملية التي تم تحليلها.
• القياس الكمي للعوامل التي تؤثر على العملية قيد التحقيق.
• بناء نموذج رياضي للشيء المدروس (العملية).
• الحل الكمي للنموذج وإيجاد الحل الأمثل.
• التحقق من ملاءمة النموذج والحل الذي تم التوصل إليه للوضع الذي تم تحليله.
• تصحيح النموذج وتحديثه. عدد جميع أنواع النماذج المحددة يكاد يكون كبيرًا مثل عدد المشكلات التي تم تطويرها لحلها.
نماذج نظرية الألعاب
يمكن اعتبار معظم العمليات التجارية بمثابة إجراءات يتم تنفيذها في ظروف معارضة. تشمل الإجراءات المضادة ، على سبيل المثال ، عوامل مثل الحادث ، والحريق ، والسرقة ، والفشل ، وخرق الالتزامات التعاقدية ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فإن أكبر حالات الرد المضاد هي المنافسة. لذلك ، فإن أحد أهم الشروط التي يعتمد عليها نجاح المنظمة هو التنافسية. من الواضح أن القدرة على التنبؤ بأفعال المنافسين هي ميزة مهمة لأي منظمة تجارية. عند اتخاذ قرار ، يجب عليك اختيار بديل يسمح لك بتقليل درجة المقاومة ، والذي بدوره سيقلل من درجة المخاطرة.
يتم توفير مثل هذا الاحتمال للمدير من خلال نظرية الألعاب ، حيث تحفز نماذجها الرياضية على تحليل البدائل الممكنة لأفعالهم ، مع مراعاة الإجراءات الانتقامية المحتملة للمنافسين.
نماذج نظرية الطابور
تُستخدم نماذج نظرية الطابور (أو الخدمة المثلى) للعثور على العدد الأمثل لقنوات الخدمة عند مستوى معين من الطلب عليها.
نماذج إدارة المخزون
يجب على أي منظمة الحفاظ على مستوى معين من مخزون مواردها من أجل تجنب التوقف أو الانقطاعات في العمليات التكنولوجية ومبيعات السلع أو الخدمات.
تسمح لك نماذج إدارة المخزون بإيجاد الحل الأمثل ، أي مستوى المخزون الذي يقلل تكاليف إنشائه وصيانته عند مستوى معين من استمرارية عمليات الإنتاج.
نماذج البرمجة الخطية
تستخدم هذه النماذج لإيجاد الحل الأمثل في حالة تخصيص الموارد النادرة في ظل وجود احتياجات متنافسة.
يتم تقليل معظم نماذج التحسين المطورة للتطبيق العملي إلى مشكلات البرمجة الخطية. ومع ذلك ، مع الأخذ في الاعتبار طبيعة العمليات التي تم تحليلها والأشكال السائدة لاعتماد العوامل ، يمكن أيضًا استخدام أنواع أخرى من النماذج: مع الأشكال غير الخطية للاعتماد على نتيجة عملية ما على العوامل الرئيسية - نماذج البرمجة غير الخطية ؛ إذا كان من الضروري تضمين عامل الوقت في التحليل - نماذج البرمجة الديناميكية ؛ مع التأثير الاحتمالي للعوامل على نتيجة العملية - نماذج الإحصاء الرياضي (تحليل الارتباط والانحدار).
