في السنوات الأخيرة ، نمت مهنة مندوب المبيعات بشكل كبير. في وقت سابق ، سادت الخالات بصوت عالٍ في المتاجر والأسواق ، لكنك الآن لن ترى على الفور بائعين في منتصف العمر في المتجر ، وخاصة الفتيات والفتيان الصغار. كما تغير اسم المهنة. في محلات السوبر ماركت الضخمة ، يعتبر مندوبو المبيعات مستشارين أكثر من كونهم مندوب مبيعات. يتم تعيين الشباب لهذا المنصب حتى بدون تدريب خاص.
تعليمات
الخطوة 1
ابدأ محادثة مع أحد العملاء بتحية مهذبة: "مرحبًا!" ، "مساء الخير!" ، "مساء الخير!". حاول ألا تقترب ، ولا تنتهك المساحة الشخصية. يشعر بعض الناس بعدم الارتياح عندما يقترب الغرباء منهم كثيرًا. من غير المحتمل أن يسمع هذا المشتري ما تقوله له. سوف يفكر فقط في كيفية التخلص منك بأي عبارة مهذبة والابتعاد في أسرع وقت ممكن.
الخطوة 2
لا تزعج ولا تتسرع في مقابلة المشتري مع عرض المساعدة بمجرد تجاوزه عتبة المتجر. قبل طرح الأسئلة ، يجب على الشخص أن ينظر حوله ، وأن يوجه نفسه ، ويفكر. من ناحية أخرى ، لا يتعين على المشتري مطاردة مساعد المبيعات حول المتجر لطرح سؤال. بالتجول في المتجر وعدم انتظار الاهتمام بشخصه ، سيذهب المشتري ببساطة إلى منافسيك.
الخطوه 3
تعلم كيفية التواصل. لا يحتاج المشتري إلى مساعدة منك ، بل معلومات شاملة ونصائح مختصة ، لذلك يجب أن تعرف كل شيء عن منتجك. وبدلاً من عبارة "كيف يمكنني مساعدتك؟" ابتكر واحدة من شأنها أن تثير اهتمام المشتري. على سبيل المثال: "لم تتوقف عند هذه البلوزات من أجل لا شيء. هذا هو الاتجاه الأخير ". تعلم أن تسأل العملاء أسئلة طويلة لا يمكن الإجابة عليها بشكل لا لبس فيه "نعم!" أم لا!". سيؤدي هذا إلى بدء محادثة قد تؤدي إلى الشراء.
الخطوة 4
يجب أن تحب المنتجات التي تبيعها. كيف يمكنك إقناع المشتري بأن المنتج فريد أو على الأقل مثالي من حيث نسبة السعر والجودة ، إذا كنت لا تؤمن به بنفسك؟
الخطوة الخامسة
بالنسبة لشخصنا ، ربما يكون هذا هو الشيء الأكثر صعوبة. يبتسم. لكل مشتر. هذه القاعدة ليس من السهل اتباعها كما يبدو. يمكنك أن تبتسم مرة ، مرتين ، ثلاث مرات ، خمس مرات. لكن حاول الابتسام عندما يكون لديك صداع أو مشكلة في حياتك الشخصية أو مزاج سيء. جربها على أي حال. سترى أن المشترين يفضلون التعامل مع مندوب مبيعات يقظ وودود. لن يأتوا إليك بمفردهم فحسب ، بل سيحضرون أيضًا معارفك.
الخطوة 6
تذكر ، هناك مهووسون فظيعون ، ومتذمرون تافهون ومشجعون محترفون بين المشترين. لا تهرب منهم.
يمكنك ويجب عليك محاربتها بطريقتين: الأدب الجليدي والتواضع السكرية.
