يمكنك إرجاع عنصر بدون إيصال. ومع ذلك ، ليست فترة الإرجاع هي المهمة فحسب ، بل أيضًا ما يريد الشخص إعادته بالضبط ، لأنه وفقًا للقانون ، لن يتم إرجاع أو استبدال جميع البضائع.
حتى مع وجود شيك ، لا يمكنك إرجاع:
- مستحضرات التجميل والعطور والملابس الداخلية ومنتجات النظافة الشخصية ؛
- أدوات المائدة وأدوات المطبخ.
- المجوهرات ، وخاصة بالأحجار الكريمة ؛
- الأدوية ، إذا كانت ذات جودة مناسبة ؛
- بعض أنواع وسائط الطباعة.
إذا لم يتم تضمين المنتج في هذه القائمة ، فبإيصال أو بدونه ، يمكن للمشتري إصدار إرجاع في غضون 14 يومًا ، باستثناء يوم الشراء.
إعادة البضائع بدون إيصال
وفقًا لقانون حماية المستهلك ، لا يحق للمتجر رفض قبول إعادة البضائع في الحالات التالية:
- لم يتغير مظهر المنتج - ليس به عيوب أو أضرار ، إلخ ؛
- لم ينته تاريخ انتهاء صلاحية المنتج ؛
- لا يتضرر ضيق الحزمة.
بدون شيك ، لا يمكنك إرجاع المنتج فحسب ، بل يمكنك أيضًا استبدال المنتج بآخر. إذا طلب المتجر تأكيد عملية البيع والشراء ، ولم يكن لدى المشتري أي مستندات على الإطلاق ، فيمكنه تقديم أدلة أو أي حقائق تؤكد حدوث الصفقة.
بالإضافة إلى ذلك ، عند العودة بدون شيك ، قد يلزم تقديم طلب إلى إدارة المنفذ. يجب أن يحتوي على: اسم المتجر ، والاسم الكامل للبائع وبيانات الاتصال ، وأسباب الإرجاع ، وبشكل عام ، كتابة الطلب ، وتاريخ الشراء ، واسم المنتج ، ومتطلبات المشتري للحصول على البائع والوقت الذي تحتاج فيه الإدارة إلى النظر في الطلب. التاريخ والتوقيع مطلوبان.
إعادة البضائع إلى السوق بدون إيصال
تحتاج أولاً إلى التحدث إلى البائع ، وفقط إذا رفض رفضًا قاطعًا استعادة البضائع ، فاكتب شكوى إلى Rospotrebnadzor. شكوى قانونية من هذا النوع تحتوي على:
- اسم المؤسسة التي سيذهب إليها الطلب ؛
- عنوان السوق الذي اشترى فيه الشخص العنصر ؛
- وصف مفصل للمشكلة ومتطلبات المشتري ؛
- التاريخ والاسم الكامل وتوقيع المشتري.
وإذا كان لا يزال لديك إيصال ، فيمكنك حتى إعادة البضائع بدون تغليف وبدون علامة. عندما تكون العبوة تالفة أو مفقودة على الإطلاق ، لا يمكن إرجاع البضائع إلا بشرط عدم كفاية الجودة. الوضع هو نفسه مع العلامة. في كلتا الحالتين ، سيأخذ المتجر البضائع للفحص للتأكد من جودة البضائع أم لا. وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتم إرجاع الأموال إلى المشتري.
يمكن إرجاع المنتجات التي تحمل علامة وعبوة كاملة بدون إيصال بأي حال من الأحوال ، إذا لم يمر 14 يومًا بعد. إذا انتهى الموعد النهائي ، فأنت لا تزال ترغب في إعادة البضائع ، لكن البائع يرفض استعادتها ، يحق للمشتري اللجوء إلى المحكمة.
