يمكن إعادة البضائع إلى المتجر دون إيصال الضمان في غضون أسبوعين. إذا تم الكشف عن زواج ، تزداد هذه الفترة إلى سنتين. الضمان هو تأكيد على أن المعاملة تمت وفقًا لجميع القواعد ، وتم دفع المبلغ الكامل للبضائع.
يسمح التشريع بإمكانية إرجاع البضائع في حالة عدم وجود إيصال مبيعات. ينطبق هذا على أي عملية شراء تقريبًا: إذا كان هناك عيب لا يتناسب مع أي معيار. يجب إرجاع منتج عالي الجودة في غضون 14 يومًا. إذا لم يتمكن المشتري من الوفاء بهذا الموعد النهائي لسبب وجيه ، ورفض المتجر صرف الأموال بسبب انتهاك المواعيد النهائية ، فإن للعميل كل الحق في الوصول إلى المحكمة.
الظروف
هناك العديد من المتطلبات التي يجب الوفاء بها. منتج:
- احتفظت بسلامتها وعرضها ؛
- لم يفقد خصائصه ؛
- لم تستخدم للغرض المقصود ؛
- لا يحتوي على أختام وملصقات تالفة.
لا يمكن إرجاع جميع المنتجات. تشمل هذه القائمة الأدوية والملابس الداخلية ومنتجات الأطفال حديثي الولادة والأجهزة التقنية المتطورة ومستلزمات النظافة الشخصية. في بعض الأحيان لا يمكن إرجاع العناصر المخفضة. خاصة عندما يتعلق الأمر بالمنتجات ذات التكلفة المنخفضة بسبب العيوب. تنطبق القاعدة أيضًا على المنتجات المستعملة والمستعملة.
إجراء
يتم طباعة إيصال أمين الصندوق من نسختين. يتم تسليم أحدهما إلى يد المشتري ، ويتم الاحتفاظ بالثاني في المتجر. عند استلام طلب استرداد ، يكون البائع ملزمًا بإيجاد السداد المثالي من خلال الاطلاع على السجل النقدي. يفترض توافر الضمان إصدار قسيمة خاصة. يسرد جميع خصائص الشراء. يمكن أن تحل هذه الأوراق محل إجراء استرداد الأموال تمامًا. إذا مر أكثر من عامين على تاريخ الشراء ، يصبح الإجراء أكثر تعقيدًا.
يمكنك أيضًا إثبات حقيقة عملية شراء في متجر معين باستخدام:
- شهادة الشهود
- تقديم كشف حساب بنكي عند الدفع بالبطاقة ؛
- ورقة البيانات الفنية للمنتج ؛
- التعبئة والتغليف من المنتج مع معلومات عن البائع والسعر.
قبل الذهاب إلى المتجر لإعادة البضائع تحت الضمان دون إيصال ، ستحتاج إلى جمع كل الصناديق من البضائع والمستندات. سيتعين علينا فحص الشيء للخدوش والخدوش. في المتجر نفسه ، يجب عليك الاتصال على الفور بالمسؤول أو المدير. يُنصح بإعداد بيان على الفور. يجب أن يحتوي على بيانات جواز السفر ومعلومات حول الشراء وتاريخ المعاملة. يتم تحرير المستند من نسختين: واحدة تبقى في المتجر ، والثانية يجب أن يوقعها المدير وتاريخ التعريف. يتم تسليم هذا الأخير إلى المشتري.
