إذا اشتريت عنصرًا قابلاً للاسترداد باستخدام بطاقة ائتمان ، ولكن لسبب ما لم يناسبك ذلك ، يمكنك استرداد أموالك. حتى لو لم تقم بحفظ إيصال الشراء.
وفقًا لقانون حماية المستهلك (المادة 25) ، يحق لك إرجاع المنتج في غضون أسبوعين من تاريخ الشراء.
كيفية إعادة الأموال إلى البطاقة في يوم الشراء
إذا لم يكن لديك إيصال نقدي أو إيصال مبيعات ، فهذا ليس سببًا لرفض استرداد المبلغ (قانون حماية حقوق المستهلك ، المادة 18 ، البند 5). تشير الرسائل النصية القصيرة من البنك إلى وقت شراء البضائع ، والمبلغ ، ويمكن استخدام ذلك كتأكيد على شراء البضائع في هذا المتجر المحدد.
إذا ذهبت إلى المتجر في يوم الشراء ، وقرر البائع إعادة أموالك مقابل البضائع ، فسيعود على الفور إلى حسابك. ولكن يجب أن تعطي البائع البطاقة التي دفعت بها ثمن الشراء. للبائع الحق في طلب جواز سفر المالك. يتم إدخال البطاقة البلاستيكية في الجهاز الذي تم من خلاله الدفع ، ويتم إدخال إلغاء العملية. نتيجة لذلك ، لن ينعكس هذا المبلغ ببساطة في كشف الحساب المصرفي.
كيفية وضع طلب لاسترداد الأموال بشكل صحيح
إذا لم تقدم الطلب في يوم الشراء ، فسيتعين عليك كتابة طلب موجه إلى مدير المتجر وانتظار استرداد المبلغ. هذا إجراء طويل نوعا ما.
لا تُعيد جميع المتاجر الأموال بسهولة وبسرعة مقابل البضائع ، لذا كن مستعدًا للدفاع عن حقوقك. حتى إذا كان البائع بالتأكيد لن يعيد لك أي شيء ، فأنت بحاجة إلى محاولة حل المشكلة دون اللجوء إلى المحكمة. والخطوة الأولى هي تقديم مطالبة كتابية ، حيث تحتاج إلى الإشارة إلى:
- التفاصيل التي تحتاج إلى إعادة الأموال من أجلها. هذه هي تفاصيل البطاقة التي تم الدفع بها. وفقًا لذلك ، يمكن للمالك فقط كتابة مثل هذا البيان.
- متى وأين تم الشراء. العنوان والوقت الدقيق ، وكذلك اسم البضاعة.
- صِف أسباب رغبتك في إرجاع المنتج (إذا كان المنتج ذا جودة عالية ، أشر إلى أنه غير مناسب ، إن لم يكن بجودة عالية ، فقم بإدراج أوجه القصور).
- حدد ما تريده من البائع. إعادة الأموال أو تبادل البضائع.
- تأكد من تضمين الهوامش للقوانين التي تحمي حقوقك.
- يرجى إرفاق جواز سفرك وإثبات الشراء مع طلبك. إذا لم يكن هناك شيك ، فيمكنك إرفاق جواز سفر تقني أو قسيمة مقطوعة أو قسيمة ضمان أو كشف حساب بنكي حيث تتم الإشارة إلى عملية الشراء هذه.
- إذا قدم البائع عرضًا ، يمكنك أيضًا كتابة بيان حول فقدان الشيك. لا يؤثر على قرار إعادة الأموال.
