مرسل سيارات الأجرة هو مهنة مطلوبة. لديها صعوباتها الخاصة. أهمها جدول عمل صعب ، والقدرة على كبح جماح المشاعر السلبية ، والحاجة إلى حفظ كمية كبيرة من المعلومات.
المرسل هو وجه الحملة
المرسل في سيارة أجرة هو رابط بين الشركة الناقلة والعميل. يعتمد المرسل على كل تماسك عملية العمل وربح الشركة. من خلال الاتصال بخدمة سيارات الأجرة ، يبدأ العميل على الفور في التواصل مع هذا الموظف المحدد. نظرًا لكونه بطاقة عمل الشركة ، يجب أن يحب العميل المرسل أثناء المحادثة.
من الخارج يبدو أن هذا العمل بسيط للغاية ، لكنه في الحقيقة ليس كذلك على الإطلاق. عندما تعمل كمرسل في سيارة أجرة ، فأنت بحاجة إلى ضبط جدول زمني غير منتظم ، وتحولات يومية محتملة ، وتوتر شديد عند التعامل مع العملاء الوقحين وسائقي سيارات الأجرة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون مسؤولاً عن التسليم الصحيح للعميل إلى العنوان. يتعب سائق سيارة الأجرة كثيرًا أثناء مناوبته.
المتطلبات الأساسية للمرسل
في معظم الشركات ، الشرط الأساسي لتوظيف شخص هو الصوت الجميل واللقاء الجيد. هذا يحفز العميل بشكل غير مباشر على إعادة الاتصال بهذه الشركة. إذا حصل شخص ما على انطباع جيد بعد التحدث مع المرسل ، فسوف يلجأ أكثر من مرة إلى خدمات سيارات الأجرة على رقم الهاتف هذا.
قد تكون هناك صعوبة أخرى لمقدم طلب لشغل منصب مرسل مثل معرفة جيدة بالمدينة وجغرافيا المنطقة ، بالإضافة إلى القدرة على العمل مع الخرائط. للإعلان عن مقدار الرحلة ، غالبًا ما يتعين على المرسل إنشاء المسار المستقبلي بنفسه وحساب تكلفته. إذا كانت لخدمة سيارات الأجرة معدلات تعريفة مختلفة ، فيجب أن يكون المرسل قادرًا على التعامل معها بشكل صحيح ، وإذا لزم الأمر ، يشرح للعميل بوضوح.
يجب أن يتمتع مرسل سيارات الأجرة الحديث بإتقان جيد للكمبيوتر وبرامج الخدمة المثبتة - لا ينبغي أن يكون هذا مشكلة ، لأن الغالبية العظمى من الناس الآن يعرفون كيفية استخدام الكمبيوتر. يتم تدريس البرامج على الفور.
تجربة الحياة
بالنسبة إلى المرسل ، تعتبر الصفات الشخصية مهمة: الإحسان والتكتيكات والتعليم. يجب أن يتأكد كل عميل يتصل بخدمة سيارات الأجرة من أنه سيتم مساعدته وأن طلباته ورغباته سيتم الاستماع إليها بعناية. المقاومة الجيدة للضغط والقدرة على إيجاد لغة مشتركة في حالات الصراع ستكون مفيدة أيضًا.
وبالتالي ، فإن صعوبات مثل هذا العمل ، أولاً وقبل كل شيء ، تشمل جدول العمل غير المنتظم ، والضغط النفسي الكبير ، والعمل ليلاً أو نهاراً وليلاً.
يواجه عمل المرسل في سيارة أجرة بعض الصعوبات ، لكنه يسمح لك بتطوير العديد من المهارات والقدرات التي يمكن أن تكون مفيدة في الحياة.
