من المؤكد أن العديد من الأشخاص في المنزل لديهم أشياء أو أجهزة باهظة الثمن تم شراؤها تلقائيًا أو تم التبرع بها ، و "تم وضعها" على الرف. لا يوجد سبب للعودة - لا يوجد زواج ، الحجم ، قائمة الخيارات تتوافق مع الخصائص التقنية. في الواقع ، ينص القانون على فرصة إرجاع منتج لم يكن مناسبًا بأي شكل من الأشكال أو لم يعجبه. كيف افعلها؟
كيفية إرجاع منتج جيد الجودة
لا يشمل قانون حماية حقوق المستهلك في الاتحاد الروسي قواعد إعادة البضائع المعيبة فحسب ، بل يشمل أيضًا القواعد عالية الجودة. حتى أنه يوفر شرحًا واضحًا للمنتج الذي يعتبر متوافقًا مع قواعد الجودة وأيها لا يمتثل.
في غضون أسبوعين ، باستثناء يوم الشراء ، يحق لك الاتصال بالمتجر الذي تم شراؤه فيه لطلب إرجاعه. يمكن أن تكون الحجج القوية:
- عدم تطابق الأبعاد (الأبعاد) مع توقعاتك ،
- ملامح الأسلوب والألوان إذا كانت الملابس ،
- قلة الخيار الذي تحتاجه (الأجهزة المنزلية).
يحق للمتجر رفض طلبك إذا كان للمنتج علامات واضحة على أنه قد تم استغلاله بشكل نشط. الخيار الأمثل:
- لديك إيصال شراء وسبب وجيه لإعادته ،
- يتم الاحتفاظ بعلامات الشركة المصنعة والبائع على المنتج ،
- يتم الاحتفاظ بالمظهر الأصلي (القابل للتسويق) ،
- العبوة غير تالفة ، لم تتغير المعدات (الأجهزة المنزلية).
سياسة الإرجاع - لا ضرر ولا ضرار
يمكنك إعادة المنتج الذي لا يعجبك إلى المنفذ الذي اشتريته منه فقط. لن تنجح محاولات القيام بذلك في متجر آخر من نفس السلسلة ، حتى إذا كان لا يزال لديك إيصال.
نقطة أخرى مهمة هي ألا تكون عدوانيًا. لديك كل الحق في العودة ، والبائع يعرف ذلك. وحقيقة أنه يفحص البضائع بعناية ، ويتحقق من جودتها أو اكتمالها ، تعني شيئًا واحدًا فقط - إنه يقوم بعمله.
بعد الفحص ، سيُطلب منك ملء نموذج طلب ، حيث ستحتاج إلى توضيح التفاصيل الخاصة بك وشرح سبب رفض الشراء. في معظم الحالات ، إذا تم اتباع جميع القواعد ، فلن يستغرق الإجراء أكثر من 15 دقيقة.
لن تكون جميع منافذ البيع بالتجزئة جاهزة لإعادة أموالك في وقت الاتصال. هذا لا يتعارض مع القانون ، لذلك من غير المجدي الجدال. يمكن أن يكون سبب التأخير:
- نقص النقد عند الخروج (إذا كان ذلك في الصباح الباكر) ،
- الحاجة إلى الحصول على إذن من إدارة أو مسؤول غير موجود في الموقع ،
- سياسة التفاعل مع المشتري السارية في شبكة تجارية معينة.
إذا لم تكن قد استردت الأموال في يوم الاتصال ، فيحق لك طلب الإشارة إلى تاريخ أو فترة محددة ، والتي يجب أن يؤكدها المتجر كتابيًا. سيصبح المستند الذي تم إصداره هو ضمانك بأنك قد قمت بإرجاع المنتج ، لكنك لم تستلم الأموال المدفوعة مقابل الشراء.
كن حذرًا عند اختيار الملابس أو المعدات - سيوفر لك ذلك عناء تضييع الوقت في إعادتها.
