تعتبر صورة الشركة عنصرًا أساسيًا في استراتيجية الإدارة التي تساهم في النجاح التجاري المستدام. بالإضافة إلى ذلك ، فهي أيضًا أداة للتأثير على الجمهور ، وظاهرة يمكن ويجب السيطرة عليها.
ضروري
- قائمة عوامل تكوين الصورة ،
- استبيان مقياس التصنيف
تعليمات
الخطوة 1
اختر أهم مجموعة مستهدفة لنشاطك ، ووفقًا لذلك نوع الصورة التي يجب تقييمها. يمكن أن تكون صورة استهلاكية أو اجتماعية أو داخلية للشركة. غالبًا ما يتم إجراء هذا التقييم في جميع المجالات.
الخطوة 2
قم بتحليل أهم مجموعة من عوامل بناء الصورة لشركتك. على سبيل المثال ، بالنسبة لصورة المستهلك ، ستكون هذه: الجودة والتصميم وخصائص المنتج والوعي بالعلامة التجارية وسعر المنتج والخصومات والخدمات والتعبير عن مهمة الشركة وهوية الشركة. تحقق مما إذا كانت الصورة المرغوبة للشركة قد تم تشكيلها ، أو أن الشركة تعتمد على الصدفة في تشكيلها ، وتشكلها تلقائيًا.
الخطوه 3
قم بتقييم تصور شركتك من قبل المجموعات المستهدفة المهمة. للقيام بذلك ، قم بإعداد استبيان للمجموعة المستهدفة لكل من العوامل المحددة. نظرًا لأن الصورة هي صورة شركتك في نظر الأشخاص الآخرين والجمهور ، فأنت بحاجة إلى تقييمها بناءً على التعليقات ، أي الرأي العام.
الخطوة 4
قم بإعداد مقياس لتقييم مدى امتثال كل عامل لصورة مثالية ، أو كما يسمونها ، صورة إيجابية. وادعُ ممثلي المجموعات المستهدفة (30 شخصًا على الأقل لكل مجموعة) لتقييم عوامل تكوين الصورة التي اقترحتها.
الخطوة الخامسة
حلل الإجابات بحساب متوسط الدرجات لكل متغير مدروس. تحليل إلى أي مدى تكون صورة الشركة قريبة من الإيجابية ، ونتيجة لذلك توجد تناقضات. اذكر ما تفتقر إليه الشركة لكل عامل قابل للاختبار. املأ المعلومات في النتائج الأولية.
الخطوة 6
صياغة توصيات لكل عامل صورة. يفترض أي بحث مشكلة وجود طرق للخروج من الوضع الحالي ، لذلك من المنطقي إنهاء التقييم بقائمة من الإجراءات لتكوين صورة إيجابية.
