يعد تقديم ضمان للمنتج الذي تم شراؤه جزءًا مهمًا جدًا من المعاملة. في حالة تلف البضائع ، سيتعين عليك الاتصال بالبائع ، ولكن إذا لم يتم تنفيذ مستند الضمان بشكل صحيح ، فسوف يرفضون مساعدتك ولن يتحدثوا معك.
ضمان الصانع
أي منتج ، بغض النظر عن المجال الذي يأتي منه - يمكن أن يكون طعامًا ، أو ربما تكنولوجيا ، له ضمان معين عند طرحه في المصنع. على سبيل المثال ، إذا كان طعامًا ، فسيتم تحديد تاريخ انتهاء الصلاحية عليه. إذا لاحظت ، وفقًا للشروط المحددة على العبوة ، أن الطعام لا يزال فاسدًا في وقت مبكر ، يمكنك الاتصال بالشركة المصنعة بأمان ، وفقًا للقانون ، فهو ملزم بسداد جميع الأموال التي تم إنفاقها.
الضمانات التي تقدمها المصانع التي تنتج المعدات لها فترة أطول. في مثل هذه الضمانات ، تعد الشركة المصنعة بأن المعدات وأجزائها لن تتعطل أثناء التشغيل. في أغلب الأحيان ، يتضمن ضمان الشركة المصنعة استبدال جزء أو عينة من المعدات مجانًا تمامًا. في بعض الأحيان ينشأ نزاع مع الشركة المصنعة ، في هذه الحالة ، تحتاج إلى إثبات أنك استخدمت المنتج بشكل صحيح ، أي أنك لم تصطدم به ، ولم تسقطه ، ولم تقم بإجراءات محظورة بموجب شروط الضمان.
فترة الضمان التي تحددها الشركة المصنعة لها طول مختلف تمامًا. تقدم بعض الشركات فترات ضمان مختلفة لأجزاء مختلفة من نفس العينة الفنية. لكل عينة من المنتج ، يجب إصدار مستند يؤكد الضمان ، والتحقق منه بعناية ، لأن قسيمة الضمان المكتملة بشكل غير صحيح قد تؤدي إلى رفض الشركة لإصلاح المنتج. يتم إصدار وثيقة ضمان من الشركة المصنعة حتى إذا كان هناك ضمان من البائع.
ضمان البائع
يتم إصدار ضمان البائع مع ضمان الشركة المصنعة. عادةً ما تكون هذه الوثيقة التي تؤكد إمكانية تبادل البضائع في حال كانت شيئًا لا يناسب المشتري أو معيبًا ، أو معيبًا ، أو استردادًا. تختلف المواعيد النهائية ، ولكن وفقًا للقانون ، أمام المستهلك أسبوع واحد بالضبط لإعادة المنتج إلى البائع.
إذا رفض البائع إعادة الأموال إليك أو تبادل البضائع ، يمكنك الذهاب إلى المحكمة أو إلى السلطات العليا في هذا المنفذ. نادراً ما يدخل الرؤساء في صراع مدركين أن هذا يقلل من مكانة منظمة البيع الخاصة بهم. تذكر أن أي منتج يجب أن يكون في حالة جيدة ، ويجب إرجاع جميع مستندات الضمان والفنية ، وكذلك عبوة المنتج ، لذا احتفظ بها لبعض الوقت.
نادرًا جدًا ، يعطي البائع ضمانًا خاصًا به ، مؤكداً حقيقة أن المنتجات قابلة للخدمة وموثوقة حقًا. هذه الضمانات ممكنة فقط في حالة الاتصال الوثيق بين البائع والشركة المصنعة.
