كلمة "كفاءة" تأتي من الفعل اللاتيني "سومبيتو" - أحقق ، ألتقي. الكفاءة هي قدرة ومعرفة وقدرة ومهارة المتخصص ، وبفضلها يحل أي مشاكل أو يحقق النتائج المرجوة.
عند تقييم الموظفين ، تُفهم الكفاءة على أنها المتطلبات الرسمية للصفات الشخصية والمهنية للموظفين. تحدد الشركة مجموعات معينة من الكفاءات الأساسية لمختلف الموظفين ، وتتألف عادة من 5-9 خصائص. إنها بمثابة أساس لاتخاذ القرارات الإدارية عند التعيين أو الرفض. في الفقه القانوني ، يشير هذا المصطلح إلى نطاق السلطات المحددة قانونًا لهيئة أو مسؤول معين. أنواع الكفاءات: - المهنية (تشير إلى عملية تكنولوجية محددة) ؛ - الإفراط في الاحتراف (الرجوع إلى العناصر المختلفة لبيئة العمل - التفاعل الفعال مع الموظفين الآخرين ، والقدرة على تنفيذ وتحسين نشاطهم العمالي) ؛ - مفتاح أو أساسي (ضروري للحصول على معرفة جديدة والتكيف مع المتطلبات والمواقف الجديدة). الكفاءة الرئيسية ، بدورها ، تنقسم إلى عدة أنواع أخرى. الكفاءة الاتصالية هي القدرة على التواصل والحب للقيام بذلك. ليس من الضروري معرفة كل شيء ، فغالبًا ما يكفي معرفة الشخص الذي يعرف إجابة السؤال المطلوب. يقوم الشخص الكفء بالتواصل بسهولة بتكوين الروابط ، والحصول على رأس مال اجتماعي. كفاءة المعلومات والاتصالات هي استمرار أو إضافة للكفاءة التواصلية. فقط بدلاً من التعرف على الأشخاص المناسبين ، توجد القدرة على العثور على الإجابات الصحيحة في مصادر المعلومات - الإنترنت ، أولاً وقبل كل شيء. توفر وسائل الاتصال الحديثة مجموعة كبيرة من الاحتمالات. الكفاءة الاجتماعية هي معرفة قوانين وعادات المجتمع والقدرة على العيش فيه. إدارة الذات هي القدرة على إدارة نفسك وحياتك. استخدم عالم الاجتماع الأمريكي آر. وايت مصطلح "الكفاءة" لأول مرة في عام 1959. عيّن الكفاءة على أنها تفاعل فعال للفرد مع البيئة. في أوائل السبعينيات من القرن العشرين ، تم إجراء أول بحث جاد حول تطوير الكفاءات. في ذلك الوقت ، تم اختيار الموظفين تقليديًا عن طريق الامتحان - تم اختبار المعرفة بموضوعات التعليم العام والتاريخ الأمريكي وقواعد اللغة الإنجليزية وبعض المعرفة الاقتصادية. لكن هذا النهج كان له عيوب خطيرة - كانت الاختبارات صعبة بالنسبة للأقليات اللغوية ، بالإضافة إلى أن النقاط التي تم تسجيلها لم تضمن النجاح. طور ديفيد مكليلاند مفهوم الكفاءة السلوكية التي وجهت سلوك القادة الناجحين. تم تجميع قائمة من 19 اختصاصًا عامًا. في عام 1989 ، تم تحديد نماذج كفاءة رجال الأعمال والبائعين وموظفي المنظمات المختلفة. من أمثلة الكفاءات الإدارية التأثير ، والتفكير التحليلي ، والتوجه نحو الإنجاز ، والثقة بالنفس ، والعمل الجماعي ، والتعاون ، وغيرها. بالطبع ، من المستحيل عمليًا العثور على موظفين مثاليين ، حيث يتم تطوير جميع الكفاءات بشكل متناغم. في حالة التطوير غير المتكافئ ، يمكن استكمال بعض الكفاءات بأخرى. بمساعدة نظام الكفاءة ، يتم حل مهام مثل تعيين الموظفين ، وأنشطة التقييم ، وتكييف الموظفين الجدد ، وبرامج التحفيز ، وتكوين احتياطي للموظفين ، وتدريب الموظفين وتطويرهم ، وتطوير ثقافة الشركة. لتقييم الكفاءات ، يتم استخدام الاختبارات المهنية والنفسية والتقنيات الإسقاطية والمناقشات الجماعية وألعاب الأعمال وغيرها من الأحداث.