المقارنة المعيارية هي تقنية تم اختراعها في الولايات المتحدة لتحسين نشاط تجاري أو منتج. يتمثل جوهر القياس المعياري في أنك تأخذ عملية منظمة بشكل أفضل بكثير مما كانت عليه في شركتك ، ثم تقوم بتحليلها ، ثم إجراء مقارنة ، وبعد ذلك يتم إدخال التحسينات المناسبة لعملك فيها.
تعليمات
الخطوة 1
السمة الرئيسية للقياس المعياري كنهج هو تكييف المبادئ المستخدمة في الشركات الأكثر نجاحًا. إذا قمت ببساطة بتبني مناهج الآخرين ، فلن يقدموا النتائج المرجوة ، حيث لن يتم استبعاد تفاصيل الهيكل الأصلي. هذا هو السبب في أن مجموعة متنوعة من المنظمات مناسبة كأساس للقياس ، ليس فقط المنافسين المباشرين ، ولكن أيضًا الشركات التي تستهدف جمهورًا مستهدفًا مختلفًا ، أو حتى الشركات تمامًا البعيدة عن نطاق المنظمة التي يتم تحسينها.
الخطوة 2
تعتبر عواقب قياس الأداء تحسينات أساسية ، ولكن فقط إذا فهمت عملياتك الخاصة قبل البدء. إذا كنت تحاول مقارنة نموذجين ، أحدهما غير واضح تمامًا لك ، فلن تحصل على صورة واضحة. لذلك ، قبل البدء في المقارنة المعيارية ، يقومون عادة بمراقبة وتحليل عمليات الإنتاج الخاصة بهم.
الخطوه 3
هناك عدة أنواع من المقارنة المعيارية. تتوفر المقارنة المعيارية الداخلية لكل شركة ، حيث تتم مقارنة العمليات داخل نفس المنظمة. لجعل المقارنة فعالة ، يتم اختيار عمليتين متشابهتين ، إحداهما ناجحة والأخرى ليست كذلك. بعد المقارنة ، تظهر الاستنتاجات والأفكار للتحسين.
الخطوة 4
تتضمن المقارنة المعيارية التنافسية المقارنة مع منافسيك. تكمن المشكلة في أنه من الصعب جدًا الحصول على بيانات مهمة عن المنافسين ، لأنهم عادةً ما يحافظون على سرية مثل هذه الأشياء. من الأفضل اختيار المنافسين الأكثر نجاحًا في السوق. على سبيل المثال ، إذا كنت موردًا إقليميًا ، فقد ترغب في محاولة معرفة المزيد عن شركة تعمل في جميع أنحاء العالم. تستخدم المقارنة المعيارية التنافسية أحيانًا أقل من الأساليب الأخلاقية والقانونية: فهي توظف موظفين أمامي ، أو ترسل جواسيس ، أو تحاول شراء معلومات من موظفي شركة منافسة.
الخطوة الخامسة
المقارنة المعيارية الوظيفية هي عملية تتم فيها مقارنة مناهج ممارسة الأعمال التجارية أو حل مشكلات معينة ، ولكن لا يتم أخذ شركة منافسة كنموذج ، ولكن شركة تعمل في مجال نشاط مختلف تمامًا. يمكن أن تكون المقارنة المعيارية في هذه الحالة أحد جوانب التعاون الناجح المتبادل المنفعة.
الخطوة 6
متوسط القياس. لهذه العملية ، يتم اختيار العديد من المنظمات ، كل منها ناجح في مجال تخصصها ، وتحاول تحديد الأساليب الفعالة في عمل كل منها. يمكن للعديد من الشركات استعارة بعض المبادئ الصحيحة واستخدامها في مجال نشاط آخر.
الخطوة 7
بمجرد تحديد العمليات المناسبة ، حان الوقت لتنفيذ التحسينات في مؤسستك. يتم وضع خطة تغيير استراتيجي ، ومن ثم يتم تنفيذها باستمرار. في مراحل التحكم ، يتم إجراء تحليل لما يحدث ، حيث يحدث أن بعض العمليات التجارية "لا تتجذر" أو لا تعطي التأثير المتوقع. من المهم تحديد مثل هذه الأشياء في أقرب وقت ممكن.
