في حالة شراء منتج منخفض الجودة في متجر ، يجب أن يعرف كل مستهلك بالضرورة الفروق الدقيقة في كتابة مطالبة. يمكن كتابة المطالبة على نموذج قياسي من المتجر أو بأي شكل. في أي حال ، يجب الإشارة إلى عدة نقاط مهمة فيه.
تعليمات
الخطوة 1
إلى من تتعامل مع مطالبتك؟ على سبيل المثال ، إيفان إيفانوفيتش إيفانوف ، المدير العام لشركة Griko LLC.
الخطوة 2
من الذي يقدم الدعوى. على سبيل المثال ، من Petrova Maria Ivanovna ، تعيش في العنوان: موسكو ، شارع سفيردلوفا ، منزل 20 ، شقة 220 ، هاتف: 00-00-00.
الخطوه 3
ثم اكتب في وسط الورقة: CLAIM أو STATEMENT.
الخطوة 4
بعد ذلك ، في السطر أدناه ، حدد جوهر المطالبة. على سبيل المثال ، في 22 فبراير 2011 ، اشتريت غسالة في متجرك (حدد العلامة التجارية والشركة المصنعة).
الخطوة الخامسة
ثم صف ظروف القضية وطبيعة مطالبتك ، ويفضل الرجوع إلى مواد القانون "بشأن حماية حقوق المستهلك".
الخطوة 6
بعد ذلك ، حدد متطلباتك بوضوح وبالتفصيل. على سبيل المثال ، أطلب منك إنهاء العقد المؤرخ 02.22.2011 وإعادة 15000 روبل لي.
الخطوة 7
في نهاية شكواك ، اذكر نواياك إذا لم يتم تلبية مطالباتك. على سبيل المثال ، في حالة عدم استيفاء متطلباتي على أساس طوعي ، فسوف يتعين علي الذهاب إلى المحكمة لطلب تلبية المتطلبات المذكورة أعلاه ، لاسترداد عقوبة وتعويض عن الضرر المعنوي.
الخطوة 8
التاريخ والتوقيع.
الخطوة 9
ضع قائمة بالمستندات التي سترفقها بمطالبتك.
على سبيل المثال ، التطبيق:
1- نسخة من إيصال البيع.
2. نسخة من بطاقة الضمان.
