من خلال شراء منتج منخفض الجودة أو تلقي خدمة ذات جودة غير مناسبة ، يكون لديك حق مضمون قانونًا في الاستئناف وإزالة العيوب التي لا تناسبك. من الأفضل في مثل هذه الحالات الاتصال بالشركة المصنعة كتابيًا.
تعليمات
الخطوة 1
اكتب في الزاوية اليمنى العلوية من الصفحة اسم المنظمة والوظيفة واللقب والأحرف الأولى من اسم الرئيس - المرسل إليه في مطالبتك.
الخطوة 2
تحت معلومات المرسل إليه ، اكتب بياناتك: اللقب والأحرف الأولى والعنوان البريدي مع الرمز البريدي ورقم الهاتف للاتصال.
الخطوه 3
في منتصف الصفحة اكتب اسم الحرف "مطالبة".
الخطوة 4
املأ نص المطالبة. في الرسالة ، أشر إلى:
- ما المنتج أو الخدمة التي اشتريتها / تلقيتها ، في أي مكان وفي أي وقت ؛
- ما هو سعر المنتج / الخدمة ؛
- ما هي المستندات التي يمكنك تقديمها كدليل على شراء سلع / خدمات ذات جودة غير مناسبة من هذه الشركة المصنعة (إيصالات نقدية أو إيصالات مبيعات أو مستندات أخرى للإبلاغ الصارم أو شهادة شهود) ؛
- ما هي الادعاءات التي لديك حول المنتج / الخدمة ، وما هي الحوادث المرتبطة بالجودة غير الملائمة (حادث مروري ، مرض ، تسمم ، إلخ) ؛
- ما هي المستندات التي لديك لتأكيد حادثة تتعلق بمنتج / خدمة ذات جودة رديئة (شهادات من شرطة المرور ، مقتطفات من التاريخ الطبي ، إلخ) ؛
- كيف تقيم الخسائر التي جلبها لك المنتج / الخدمة ذات الجودة الرديئة. من الأفضل تقديم حسابات وحسابات رياضية.
- ما إذا كنت قد وجهت هذه المطالبة مسبقًا إلى مورد السلع / الخدمات شفهياً.
الخطوة الخامسة
اكتب أي طريق للخروج من هذا الموقف تعتبره الأكثر قبولًا لك:
- استرداد كامل لتكلفة السلع / الخدمات ؛
- خفض الأسعار؛
- إصلاح مجاني أو إزالة العيوب ؛
- استبدال السلع / الخدمات بأخرى مماثلة من اختيارك.
الخطوة 6
حدد فترة للنظر في مطالبتك من قبل مورد المنتج / الخدمة. عادة ، يكفي شهر واحد للنظر في الشكوى وإعداد الرد.
الخطوة 7
أرفق جميع المستندات أو النسخ المطلوبة بمطالبتك.
الخطوة 8
وقع على الطلب من خلال الإشارة في نهاية المستند إلى اسم عائلتك والأحرف الأولى من اسمك والتاريخ والتوقيع.
