إذا خالف أحد أطراف العقد شروطه عن طريق تقديم خدمة أو بيع سلع منخفضة الجودة بشكل غير لائق ، يمكن للطرف المتضرر رفع دعوى ضد المخالف والتعويض عن الضرر الناجم.
ما هي المطالبة؟
المطالبة هي بيان من قبل العميل حول انتهاكات شروط العقد فيما يتعلق بالمنتج الذي تم شراؤه أو الخدمة المقدمة. تعتبر المطالبة الورقية طريقة جيدة لتحسين العلاقة بين البائع والمشتري أو العميل والمقاول دون اللجوء إلى المحكمة. يلعب الإدعاء المكتوب جيدًا دورًا مهمًا. إنها طريقة جيدة لحل التناقضات الناشئة بين أطراف أي عقد مدني.
وضع مطلب
1. المطالبة مكتوبة بخط اليد أو مطبوعة على الكمبيوتر.
2. محور المطالبة. لا يتم تقديم الشكوى إلى بائع معين باع البضائع ، وليس إلى عامل معين في الشركة قدم خدمة منخفضة الجودة - يتم تقديمها إلى كيان قانوني أو رائد أعمال فردي.
3. من هي الشكوى. في المطالبة ، يشير المتضرر إلى معلومات عن نفسه: الاسم الكامل ، ومكان الإقامة ، وكذلك رقم الهاتف.
4. يشير العنوان إلى اسم النص الذي تم وضعه: مطالبة أو بيان.
5. جوهر المشكلة مذكور مباشرة في النص:
- يشار إلى تاريخ ومكان شراء البضاعة أو تقديم الخدمة.
- تحتوي المطالبة على البيانات الدقيقة للمنتج أو الخدمة: الاسم ، والمقال ، والمعلمات ، والطراز ، والرقم التسلسلي ، إلخ.
- يشير إلى ما إذا كانت هناك فترة ضمان أم لا للمنتج أو الخدمة.
- وصف المشكلة نفسها.
6. صياغة واضحة لمتطلباتك. تمت صياغتها بأكبر قدر ممكن من الدقة ووفقًا للتشريعات الحالية للاتحاد الروسي. يمكن أن تكون هذه: استرداد ، طلب لإزالة نقص ، تعويض عن الخسائر ، إلخ.
7. في نهاية الشكوى ، يُشار إلى ما تخطط للقيام به إذا لم يتم تلبية المتطلبات طواعية.
8. التاريخ والتوقيع.
9. الشكوى مكتوبة من نسختين أو نسخة مصورة.
10. تسلم النسخة الأولى (الأصل) إلى المرسل إليه ، وفي النسخة الثانية (النسخة) يضع موظف المرسل إليه توقيعه واسمه بالكامل وموقعه ورقم تسجيله الوارد.
11. يجب أن يكون الطلب المكتوب مصحوبًا بما يلي:
- نسخة من إيصال المبيعات (نقدًا) ؛
- نسخة من بطاقة الضمان ؛
- نسخ من الإجراءات والعقود والشهادات والمستندات الأخرى المتاحة فيما يتعلق بمطالبتك.
12. يتم تسليم المطالبة إلى المرسل إليه.
يمكن أن تساعد المطالبة المكتوبة جيدًا في حل الوضع الحالي وتجنب التقاضي غير السار.
