في كثير من الأحيان ، يقابل الأشخاص الذين يرغبون في التقاط صور أو تصوير شيء ما في المتجر نقصًا في الفهم من جانب موظفي المتجر. يتم طرد هؤلاء المشترين من قبل حراس الأمن أو المديرين ، مطالبين بإزالة اللقطات وإدراجها في القائمة السوداء وعدم السماح لها بدخول المتجر. لكن أفعال من هي فعلاً قانونية؟
لفهم مسألة ما إذا كان من الممكن استخدام الأدوات للتصوير الفوتوغرافي وتصوير الفيديو في منطقة أحد منافذ البيع بالتجزئة ، تحتاج إلى فهم ما يتضمنه مفهوم "المتجر".
يخبرنا FZ-381 أنه من أجل تنفيذ أنشطة تجارة التجزئة ، فإن كيانًا قانونيًا أو فردًا يتمتع بحالة رجل أعمال فردي يكتسب شيئًا ثابتًا أو غير ثابت (مبنى ، جزء من مبنى ، هيكل ، جزء من مبنى ، هيكل ، هيكل). يتم تنفيذ هذا النشاط نفسه حصريًا في منطقة مرفق التسوق. هذا هو تخطيط وعرض مجموعة المنتجات والخدمات والمشورة للمشترين ، وتنفيذ التسويات النقدية معهم.
وهذا يعني ، في الواقع ، أن المتجر مكان عام حيث يمكن للجميع الدخول إليه ، والنظر إلى المنتج ، ولمسه بأيديهم وحتى تجربته في حالات معينة. بمعنى ، يحق للمشتري المحتمل التعرف على كل ما هو موجود في القاعة ، واتخاذ إجراءات محددة فيما يتعلق بالمنتج المعروض دون الدفع مقدمًا مقابل تكلفته الكاملة أو الجزئية. يتم أيضًا تضمين علامات الأسعار والمبالغ المحددة لها في الجو العام لمساحة البيع بالتجزئة وتخضع للدراسة الأولية. وهذا يشمل التصوير الفوتوغرافي وتصوير الفيديو.
هذا موضح في الفن. 29 من دستور الاتحاد الروسي. وتشير إلى أن لكل مواطن الحق في تلقي المعلومات بأي وسيلة قانونية لا تتعارض مع القواعد القانونية. الاستثناء هو البيانات التي تعتبر سرًا تجاريًا.
في الفن. 6 من قانون "حماية حقوق المستهلك" لا يحدد بالضبط كيف يمكن للمصور أن يتخلص من المعلومات الواردة ، ولا توجد عقوبات لنشر المعلومات حول سلع وخدمات المنفذ.
حتى في حالة ظهور ممثل لشركة منافسة على أراضي منفذ بيع بالتجزئة لدراسة وإصلاح سياسة المجموعة والتسعير ، فإن عرقلة أفعاله ستكون غير قانونية وتعتبر بمثابة إساءة استخدام للمنصب ، مما قد يستتبع لاحقًا عددًا كبيرًا غرامة لإدارة المتجر.
هل من الممكن التقاط صور للمشترين
بناء على الفن. 152.1 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، دون الحصول على موافقة مسبقة من المواطن ، من المستحيل إجراء صورة أو تصوير فيديو له. يأتي هذا من مبدأ الخصوصية المنصوص عليه في الدستور.
في حالة وجود منفذ بيع بالتجزئة ، فإن الضربة ، إذا دخل المشتري العادي في الإطار أثناء التصوير ، والغرض منه هو التقاط الوضع العام والتشكيلة ، وليس شخصًا معينًا ، لا يمكن اعتباره غير قانوني. المتجر مكان عام ، وبالتالي ، يمكن لأي شخص أن يقوم بتثبيت مشترين آخرين على خلفية البضائع ذات الأهمية للاستخدام الشخصي.
ماذا ولماذا لا ينبغي تصويره في مساحة البيع بالتجزئة
جميع البيانات والمعلومات المتعلقة بالحسابات والتنبؤات الخاصة بالنشاط الاقتصادي للمؤسسة ، وتقديرات وبيانات المستندات المحاسبية ، والمعلومات الواردة من قسم شؤون الموظفين يمكن أن تُعزى إلى السر التجاري لنقطة البيع.
يُسمح بتثبيت الملصقات وطرق التصميم الحصرية لتزيين مظهر عمال القاعة وواجهات العرض ووضع المجموعة بأدوات ، ولكن استخدامها لأغراض غير شخصية ، بما في ذلك النسخ في منافذ البيع بالتجزئة الأخرى ، غير قانوني وينطوي على مسؤولية ، حتى الإجراءات القضائية.
ما يجب القيام به في حالة تجاوز الصلاحيات الرسمية من قبل الأفراد
لا يعرف معظم المستهلكين حقوقهم ، وهو ما يستخدمه عمال المتجر.من غير القانوني لموظفي البيع بالتجزئة أن يطلبوا التوقف عن التصوير في الداخل. يمكنك أن تفعل ما هو مطلوب لتجنب فضيحة ، ولكن إذا أصبحت تصرفات حراس الأمن أو المستشارين عدوانية (لغة بذيئة ، محاولة لانتزاع صورة أو جهاز تسجيل فيديو ، اعتداء) ، فإن الأمر يستحق الاتصال بالشرطة وممثل عن جمعية حماية المستهلك لتسجيل انتهاك الحقوق وجذب إدارة المتجر إلى المسؤولية.
إذا أظهر الموظفون عدوانية ، فإن الأمر يستحق تسجيل المحادثة ، وإذا أمكن ، تصوير كل ما يحدث حتى لا تنشأ مواقف مثيرة للجدل ، وهناك دليل على إساءة استخدام السلطة من قبل موظفي المنفذ. كقاعدة عامة ، عندما يواجه المتجر عملاء على دراية بحقوقهم ومسؤولياتهم تجاه المتجر ، يتم حل التعارض بسرعة. هذا بسبب مخاوف ليس فقط من المسؤولية الإدارية للمنفذ بأكمله ، ولكن أيضًا من المسؤولية الجنائية للموظف الذي ارتكب الانتهاك.
