تنشأ الحاجة إلى فحص البضائع عندما ينشأ نزاع بين البائع والمستهلك حول طبيعة العيوب المكتشفة ، وسبب حدوثها. يتم الفحص بعد إعادة البضاعة للبائع ، ويحق للمشتري أن يكون حاضراً أثناء تنفيذه.
ينص قانون "حماية حقوق المستهلك" على حق المشتري في إعادة البضائع ذات الجودة غير الملائمة إلى البائع. في هذه الحالة ، يحق للمشتري الإعلان عن أحد المتطلبات المتعددة حسب اختياره ، بما في ذلك إمكانية استرداد كامل المبلغ المدفوع. كقاعدة عامة ، لا يوافق البائعون على أن عيوب البضائع نشأت قبل تسليمها إلى المشتري. في هذه الحالات ، ينص القانون على فحص البضائع ، حيث يحق للمشتري نفسه أن يكون حاضرًا. إذا تبين أن التحقق غير كافٍ لحل النزاع بين الطرفين ، فهناك حاجة للفحص ، وتقع مسؤولية التنظيم على عاتق البائع.
كيف يتم تنظيم فحص البضائع
بعد أن يعيد المستهلك منتجًا منخفض الجودة ، يبحث البائع بشكل مستقل عن منظمة خبيرة (إذا لزم الأمر ، قم بالتنسيق مع المشتري). بعد ذلك ، يتم إخطار المستهلك بوقت ومكان الفحص ، حيث يحق له الحضور. يجب على البائع أن يدفع مقابل الفحص من أمواله الخاصة ، وهو ما ينص عليه التشريع الحالي مباشرة. في عملية إجراء فحص مهني لجودة البضائع ، يستخلص الخبير استنتاجات حول طبيعة أوجه القصور والأسباب المحتملة ووقت حدوثها. يمكن للمشتري الموافقة على استنتاجات الخبير أو إبداء اعتراضاته الخاصة ، أو إصلاحها في قانون خاص ، أو رفض التوقيع على رأي الخبير. عادة ، يتفق المستهلك مع الخبير فقط عندما يتخذ الأخير قرارًا بشأن حدوث عيوب قبل نقل البضائع إلى المشتري ، مما يستلزم التزام البائع بالوفاء بالمتطلبات المذكورة.
ماذا تفعل للمستهلك بعد الانتهاء من الفحص
إذا كان رأي الخبير لصالح البائع ، يعلن المشتري عدم موافقته على استنتاجات الخبير ، ويصلح اعتراضاته وتعليقاته ، ويأخذ البضاعة ويرفع دعوى في المحكمة. في سياق الإجراءات القانونية ، للمستهلك الحق في إعلان طلب إجراء فحص مستقل ، وطلب من المحكمة تعيين خبير مستقل بشكل مستقل. كقاعدة عامة ، تصبح نتائج فحص الطب الشرعي المستقل أساسًا لقرار لاحق بشأن المطالبة المذكورة. للحصول على مساعدة مهنية في إعداد المستندات اللازمة وتقديم الخدمات القانونية للتمثيل في جلسات المحكمة ، يمكن للمستهلك الاتصال بالمنظمات العامة التي لا تتقاضى رسومًا مقابل هذه المساعدة.
