يجب أن تتوافق جودة البضائع مع شروط العقد. في حالة تسليم منتج منخفض الجودة أو غير مكتمل ، يحق للمشتري رفض المنتج. يكون هذا ممكنًا في حالة عدم إمكانية إزالة عيوب البضائع أو رفض البائع استبدال البضائع.
تعليمات
الخطوة 1
يتم تقديم المطالبات المتعلقة بعيوب المنتج خلال فترة الضمان. إذا لم يتم تحديد فترة الضمان ، فيمكن تقديم المطالبات في غضون فترة زمنية معقولة ، ولكن في موعد لا يتجاوز عامين من لحظة تسليم البضائع.
الخطوة 2
وضع قانون يصف العيوب التي تم تحديدها في البضاعة ورأي الهيئة في أسباب العيوب (عيوب التصنيع ، مخالفة قواعد النقل ، التعبئة والتغليف). لإعداد تقرير شكوى ، من الضروري الاتصال بممثل المورد (من المعقول القيام بذلك ليس عن طريق الهاتف ، ولكن عن طريق إرسال رسالة تلغراف مع إشعار). عند وضع قانون ، يجب أن تسترشد بنسخة موحدة مع علامة "إرجاع البضائع" ، قم بتمريرها إلى البائع.
الخطوه 3
قم بإخطار المورد بالمنتج المعيب ، واطلب التخلص من العيوب أو الاستبدال. في حالة الرفض ، أرسل مطالبة تشير إلى رفض قبول البضائع ، واسترداد الأموال.
الخطوة 4
إذا لم يفِ المورّد طواعية بالتزامه بإعادة الدفعة المسبقة ، واستبدال المنتج المعيب ، ولم يوافق على أن المنتج معيب ، فسيتعين عليك الذهاب إلى محكمة التحكيم لحل النزاع.
