يمكنك إعادة المنتج إلى المتجر ، حتى لو كان في الأصل بجودة مناسبة. كل هذا يتوقف على فئة المنتج وتاريخ الشراء ومعرفتك بحقوق المستهلك.
الاستعداد للعودة
لذلك ، قمت بشراء عنصر ولسبب ما تريد إعادته إلى المتجر. إذا مر أقل من أسبوعين على الشراء ، فيحق لك بالكامل استرداد الأموال أو استبدالها. في هذه الحالة ، لا يهم سبب قرارك. يمكن أن تكون سمكة فاسدة أو سترة لا تناسب مقاسك ، أو حتى لم تعجبك.
عندما يتعلق الأمر بالملابس والإكسسوارات ، فليس عليك حتى أن تشرح لماذا لم يناسبك هذا الشيء أو لم يعجبك. في حالة عدم وجود أي آثار للاستخدام والغسيل عليها ، يتم الاحتفاظ بالملصقات والتغليف ، ولك كل الحق في إعادة الأموال أو استلام منتج آخر.
كقاعدة عامة ، يطلبون منك تقديم شيك للعودة ، وغالبًا ما يكون عدم وجودك هو السبب الرئيسي لرفض إعادة الشراء. ومع ذلك ، لا تقلق إذا فُقد الشيك بشكل غير قابل للاسترداد - فالكثير من الناس لديهم عادة إلقاء مثل هذه القطع من الورق دون مغادرة المتجر. وبحسب القانون ، فإن غيابه ليس سبباً لرفض إعادة البضاعة. ومع ذلك ، من أجل راحة البال الشخصية وتوقع فضائح غير ضرورية ، من الأفضل الاحتفاظ بالإيصالات وكوبونات الضمان والمستندات الأخرى الصادرة لك عند الخروج. معهم ، يكون إجراء العودة أسهل وأكثر ضررًا لكلا الطرفين.
إذا دفعت ببطاقة ، خذ معك جواز سفرك وقم بإعداد تفاصيل البطاقة.
إجراء العودة
عندما تصل إلى المتجر ، لا يجب أن تحاول إعادة العنصر إلى البائعين. اطلب على الفور دعوة الشخص المسؤول عن مثل هذه الحوادث إليك. هذا هو عادة مدير المتجر. سيُطلب منك إيصال ، ثم سيتم فحص البضائع للتأكد من مطابقتها لأسباب الإرجاع والحالة العامة - الزواج ، التعبئة والتغليف ، الملصقات ، إلخ. إذا كان كل شيء على ما يرام ، فسيُعرض عليك كتابة طلب للتبادل أو استرداد الأموال ، بالإضافة إلى مطالبة باسم مدير المتجر. إذا دفعت نقدًا ، فسيتم إرجاع الأموال على الفور ، ولكن إذا استخدمت بطاقة مصرفية عند الدفع ، فسيتعين عليك الإشارة إلى تفاصيل البطاقة والانتظار من يومين إلى عدة أسابيع حتى يتم تحويل الأموال مرة أخرى. في الحالة الثانية ، تأكد من أخذ نسخ من البيان والمطالبة ، بحيث إذا كنت لا تزال لا تنتظر وصول أموالك على البطاقة ، يكون لديك دليل عندما تذهب إلى المحكمة
ما لا يمكن إرجاعه
بعض المنتجات ، للأسف ، لا يمكن إرجاعها ، لذلك عند شرائها ، يجب أن تكون حريصًا للغاية على الجودة. هذه هي الصابون ومنتجات العناية الشخصية والنباتات والحيوانات والجوارب والملابس الداخلية والأدوية والدوريات والأثاث والسيارات والمجوهرات. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن استبدال الأجهزة الإلكترونية (أجهزة التلفزيون ومشغلات الموسيقى والهواتف المحمولة وما إلى ذلك) بالمال على الفور خلال فترة الضمان. أولاً ، سيُطلب منك إجراء إصلاحات. إذا لم يكن الإصلاح ممكنًا ، عندها فقط يمكنك إما استبدال المنتج بآخر ، أو إعادة الأموال المدفوعة مقابل ذلك.
