غالبًا ما تكون عودة الهاتف الخلوي الجديد مشكلة بسبب إحجام البائعين عن قبول العنصر مرة أخرى. في الوقت نفسه ، يشيرون إلى المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 19 يناير 1998 رقم 55 ، والذي بموجبه يعتبر الهاتف الخلوي جهازًا إلكترونيًا منزليًا ، وسلعًا منزلية معقدة تقنيًا ولا يمكن استبدالها.
ضروري
- - تطبيق موجه إلى إدارة المتجر ؛
- - هاتف؛
- - التحقق من.
تعليمات
الخطوة 1
تشرح الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك جوانب معينة من التنظيم القانوني للعلاقات التي نشأت في بيع أجهزة الهاتف. لذلك ، وفقًا لهذا الشرح ، في غضون 14 يومًا من تاريخ بيع هاتف بجودة مناسبة ، قم بتبديله بمنتج مماثل ، مع تغطية الفرق في تكلفة المنتج.
الخطوة 2
وفقًا لمصنف All-Russian للمنتجات OK 005-93 ، تنتمي المعدات الإلكترونية المنزلية إلى فئة السلع برموز OKP 6y 8000 - OKP 65 8900. يُطلق على الهاتف الخلوي رسميًا اسم "محطة راديو محمولة" ، وله رمز OKP 65 7140 وينتمي إلى الاتصالات الراديوية والبث للاستخدام العام.
الخطوه 3
وبالتالي ، لا ينتمي الهاتف الخلوي إلى فئة المعدات الإلكترونية الاستهلاكية ، ومن غير القانوني رفض استبدال الهاتف الخلوي المذكور. لاستبدال هاتف خلوي بمنتج مشابه لطراز آخر ، اكتب بيانًا مطابقًا لإدارة المتجر ، وإذا تم تجاهل طلبك ، فاتصل بالهيئات الإقليمية لـ Rospotrebnadzor من أجل إحضار بائعي الهواتف المحمولة إلى المسؤولية الإدارية لعدم الامتثال لـ القانون.
الخطوة 4
استعادة المال للهاتف مشكلة كبيرة. وفقًا للقانون ، حتى في حالة حدوث عطل في الهاتف ووجود عيوب كبيرة ، يُقترح استبدال الهاتف بطراز مكافئ ، وليس استرداد. عند العودة وتبادل الهاتف ، حاول الحفاظ على العرض التقديمي ومجموعة كاملة.
الخطوة الخامسة
إذا تم ملء بطاقة ضمان تحمل علامة تجارية عند شراء هاتف ، تقل فرص إعادة الهاتف إلى الصفر ، حيث لا يمكن إعادة تعبئة بطاقة الضمان التي اكتملت ، مما يعني أنه لا يمكن بيع هذا الهاتف كجهاز جديد.
