في بعض الأحيان لا يناسبك المنتج الذي اشتريته من المتجر لسبب ما. ربما وجدت زواجًا فيها ، أو ربما أدركت للتو أنك كنت في عجلة من أمر الشراء. وفقًا لقانون حماية المستهلك الروسي ، يمكن إرجاع معظم البضائع في غضون فترة زمنية معينة. ومع ذلك ، يتعين على كل من المشتري والبائع الامتثال لشروط معينة.
انه ضروري
- - إيصال البيع
- - اختصار من الشراء
- - تغليف المحل
- - جواز سفر أو بطاقة هوية أخرى
تعليمات
الخطوة 1
قرر سبب رغبتك في إرجاع العنصر. إذا اشتريت منتجًا واتضح أنه معيب ، فيمكنك إعادته إلى المتجر في غضون أسبوعين. اعتمادًا على المنتج ، سيتم إرساله للحصول على الخبرة الفنية أو استبداله بمنتج جديد. إذا حدث الإرجاع في يوم الشراء ، فقد تسترد أموالك.
الخطوة 2
إذا كان العنصر غير الغذائي الذي تم شراؤه يعمل بشكل صحيح ، ولكن لسبب ما لا يناسبك ، يمكنك محاولة استبداله بآخر في المتجر الذي اشتريته منه. وفقًا للقانون ، لا يمكن إرجاع المشتريات ذات الجودة المناسبة مع فترة الضمان ، ولكن في الواقع كل هذا يتوقف على سياسة البائع.
الخطوه 3
إذا رفض المتجر استعادة المنتج المعيب ، يمكنك كتابة شكوى من نسختين: إلى مدير المؤسسة التجارية وإلى Rospotrebnadzor. يجب إرفاق نسخ من المستندات والإيصالات بالطلب.
