تعود الأجهزة المنزلية إلى المتجر لعدة أسباب. شخص ما غير راضٍ عن الضوضاء الصادرة عن الغسالة ، شخص ما وجد الفرن أرخص وأقوى ، وشخص ما لم يعجبه لون المكنسة الكهربائية. يبدو أن البائعين أنفسهم ليسوا ضد عمليات الإرجاع ، لأنهم يقولون أنه يمكنك إرجاع عنصر في غضون 14 يومًا. ومع ذلك ، في الواقع ، فإن الوضع ليس بهذه البساطة.
تعليمات
الخطوة 1
تنص المادة 25 من قانون حماية حقوق المستهلك على أن للمستهلك حقًا الحق في تبادل المنتجات غير الغذائية ذات الجودة الجيدة في غضون 14 يومًا. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الذهاب إلى المتجر ، وتقديم إيصال نقدي أو مبيعات ، وإثبات سلامة العرض التقديمي ، والأختام ، وتسميات العنصر المرتجع.
الخطوة 2
يجب أن يتأكد البائع شخصيًا من عدم استخدام العنصر وأنه تم الحفاظ على العبوة الأصلية. المشتري غير ملزم بشرح أسباب الإرجاع ، يرجى ملاحظة ذلك. إذا اتضح أن العنصر الذي تم شراؤه به عيب أو به عيب ، فاتصل على الفور بالمتجر الذي تم شراء العنصر منه.
الخطوه 3
القانون في صفك: يجب أن تعيد أموالك أو تستبدل سلعة معيبة.
علاوة على ذلك ، فإن عدم وجود سجل نقدي أو إيصال مبيعات ليس سببًا لرفض إعادة الأموال أو استبدال البضائع. في هذه الحالة راجع الشهادة.
الخطوة 4
يختلف الوضع مع الأجهزة المنزلية المعقدة تقنيًا. هذه هي الآلات والأجهزة الكهربائية المنزلية ، وأجهزة الراديو المنزلية ، وأجهزة الكمبيوتر المنزلية ، ومعدات التصوير الفوتوغرافي ، وأجهزة الفيديو ، والآلات الموسيقية الكهربائية ، والألعاب الإلكترونية ، ومعدات الغاز المنزلي والأجهزة. يتم تحديد فترة ضمان لهذه البضائع ، مما يؤكد على تعقيدها الفني.
الخطوة الخامسة
إذا كان المنتج الذي تم شراؤه من الفئة المحددة بجودة مناسبة ، فمن المستحيل إعادته بهذه الطريقة ، دون سبب وجيه ، إلى المتجر في غضون 14 يومًا. وبالمثل ، فإن استرداد أو استبدال منتج مماثل أمر مستحيل.
الخطوة 6
ومع ذلك ، إذا تم العثور على عيب أو عيب أثناء التشغيل ، فيمكنك إنهاء عقد البيع بشكل قانوني. للقيام بذلك ، اتصل بالمتجر ، وقدم العنصر المعيب أو اختتام فحص مستقل ، إذا كان العيب غير مرئي للوهلة الأولى. الآن يجب على البائع إعادة الأموال أو استبدال العنصر المعيب.
الخطوة 7
تذكر أن البائع له الحق في الفحص الخاص به ، والغرض منه هو معرفة أسباب ظهور العيوب. إذا أظهر الفحص أن هناك ضررًا ميكانيكيًا للشيء أو البضائع ، بسبب خطأ المشتري ، فسيتم حرمانك من تلبية متطلباتك.
