تعد الرغبة في إعادة مجفف الشعر إلى المتجر عند الانهيار الأول أمرًا طبيعيًا تمامًا ، خاصةً إذا تم شراء هذا المنتج مؤخرًا جدًا وبكمية مناسبة من المال. في هذه الحالة ، يحمي القانون حقوق المستهلك في ظل ظروف معينة.
ضروري
- - مجفف شعر؛
- - التحقق من؛
- - اتفاق مكتوب؛
- - بطاقة الضمان.
تعليمات
الخطوة 1
يمكنك إعادة مجفف الشعر إلى المتجر والحصول على المال مقابله أو تغييره إلى طراز آخر فقط إذا وجدت أن الجهاز لا يتوافق مع الجودة المعلنة في المستندات ، وأن فترة ضمان المنتج لم تصل بعد إلى نهاية. في جميع الحالات الأخرى ، لا يكون المتجر ملزمًا بقبول البضائع مرة أخرى ، نظرًا لأن مجفف الشعر عبارة عن جهاز كهربائي منزلي مدرج في قائمة السلع عالية الجودة التي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها. لذلك ، لن تتمكني من إعادة مجفف الشعر لمجرد أنه لا يتناسب مع لونك أو مقاسك.
الخطوة 2
إذا وجدت أن مجفف الشعر الجديد الخاص بك قد توقف عن العمل أو نفخ الهواء الساخن أو البارد أو أي شيء آخر من هذا القبيل ، فابحث عن إيصال الشراء وبطاقة الضمان. قم بتقديم مطالبة بيان من نسختين وانتقل مع جواز سفرك ومعداتك وهذه المستندات إلى المتجر الذي اشتريت منه هذا المنتج.
الخطوه 3
سلم نسخة واحدة من المطالبة إلى البائع أو مدير المتجر ، وفي الثانية اطلب منه التوقيع عند استلام هذه المطالبة. وفقًا للبند 1 من المادة 18 من قانون "حماية حقوق المستهلك" ، يحق لك تقديم المتطلبات التالية: الإصلاح المجاني لشيء مكسور ، أو استبداله بمنتج آخر ، أو رد أموال أو تخفيض متناسب في تكلفته الأصلية. وإذا كنت قد تكبدت أي خسائر بسبب منتج رديء الجودة ، فاطلب تعويضهم أيضًا.
الخطوة 4
بموجب القانون ، يجب على المتجر تلبية مطالباتك في غضون 10 أيام من تاريخ المطالبة. أو يمكنه إجراء فحص يؤكد أو ، على العكس من ذلك ، يدحض حقيقة عدم كفاية جودة البضائع. سيتم بعد ذلك الإبلاغ عن المصطلح من تاريخ استلام النتيجة. أيضًا ، لديك الحق في إجراء فحص مستقل ، سيدفع المال من أجله الشخص المسؤول عن تعطل الجهاز. عن كل يوم متأخر ، يجب على المتجر أن يدفع لك غرامة قدرها 1٪ من كمية البضائع.
