لا يمكن لأي شخص أن يصبح مديرًا ناجحًا. هذا يتطلب صفات معينة. سوف تساعدك سمات الشخصية والمعرفة والخبرة والمهارات على النجاح.
لا يمكنك أن تصبح مدير مبيعات ناجحًا بين عشية وضحاها ، فأنت بحاجة إلى بذل بعض الجهد. إذا كان هناك تعليم مناسب في الملف الشخصي ، فهذه ميزة إضافية ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا يهم.
انطلاق الصوت والمظهر
وظيفة المدير هي العمل مع الناس ، غالبًا عن طريق الهاتف. لذلك ، تحتاج إلى العمل على صوتك وخطابك. يجب أن يكون الصوت حازمًا وواثقًا وهادئًا. يجدر ممارسة تنفسك أثناء المحادثة ؛ من الأفضل أن يتم إلقاء الكلام والنغمة بواسطة متخصص. إذا لم يكن كذلك ، يمكنك دراسة وتطبيق المعرفة من مصادر مختلفة. عليك أن تبدو كشخص متعلم.
مظهر المدير هو وجه الشركة. عند التواصل عبر الهاتف ، لن يراك أحد ، ولكن غالبًا ما يتعين عليك الالتقاء شخصيًا ، لذلك يجب أن يكون مظهرك على الأقل مثل العمل. تحتاج إلى تحضير خزانة ملابسك مسبقًا ، والتفكير في الموديلات والأجزاء والإكسسوارات.
معرفة المنتج
يجب أن يكون المدير ببساطة على دراية جيدة بالمنتج أو الخدمات التي سيبيعها. يتضمن هذا قائمة المنتجات والمعلومات الواقعية عنها. لن تتمكن من تذكر كل شيء على الفور ، لذا يمكنك الحصول على أوراق الغش والعمل معهم.
نحن نستخدم خبرة شخص آخر
تجربة شخص آخر لها قيمة معينة. لن تكون المدير الوحيد ، ومن المرجح أن يتم تعيين القيم عليك. سوف يعطي أساسًا معينًا للمعرفة والمشورة. إذا لم يكن المنسق مرتبطًا ، يمكنك الجلوس والاستماع إلى كيفية تواصل المديرين الناضجين مع العملاء. ماذا يقولون ، ماذا يقولون ، ما الذي يركزون عليه ، ما يسكتون عنه.
قبل العمل
الفترة التحضيرية قبل الوظيفة الرئيسية مهمة. بادئ ذي بدء ، يجب أن تحصل على قاعدة عملاء. هذه قائمة بالمنظمات / العملاء وأرقام هواتفهم وعناوينهم. غالبًا ما يتم تقديم القاعدة في المؤسسات ، إذا لم يحدث ذلك ، فيمكنك استخدام دليل المنظمات ، حيث توجد أسمائها وأرقام هواتفها. باستخدام هذه البيانات ، نشكل قاعدتنا الخاصة ونصنع عمود "نتيجة" ، مما يشير إلى نتيجة الاتصال بالعميل ، أي. يريد أو لا يريد أن يشتري ، إذا أراد ، فماذا بالضبط.
الآن عليك أن تبدأ مباشرة في العمل. كل شيء جاهز وكل شيء في متناول اليد. الشيء الوحيد المتبقي هو اكتساب الخبرة وتحسين تقييمك والارتقاء في السلم الوظيفي.
في الختام ، هناك قاعدتان ذهبيتان للمدير الناجح. أولاً: لا تخف أبدًا من طرح أسئلة على الزملاء ، فمن الأفضل حل المشكلة قبل أن تتحول إلى مشكلة. وثانيًا: أن تبتسم دائمًا عند التواصل مع عميل ، يمكنك أن تشعر به حتى على الهاتف.
