يمكن أن يكون زوج جديد من الأحذية عملية شراء جيدة ، أو يمكن أن يصبح مصدرًا لمشاكل غير متوقعة إذا لم تكن حريصًا بما فيه الكفاية عند الاختيار ، أو إذا ظهر زواج قريبًا في مجال الشراء. على أي حال ، يحق لك استخدام الضمان الذي أصدره البائع لاستبدال الأحذية أو استرداد المبلغ المدفوع. للقيام بذلك ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب عليك تقديم مطالبة بشأن جودة البضائع والاتصال بالمنظمة التجارية التي تم شراء الأحذية منها.
تعليمات
الخطوة 1
اكتب خطاب شكواك في كتابة مجانية على ورقة A4 قياسية. في الزاوية اليمنى العلوية ، المحجوزة تقليديًا وفقًا لقواعد معالجة أوراق العمل للحصول على التفاصيل ، حدد الاسم وشكل الملكية وعنوان المنظمة التجارية. اكتب الوظيفة والبيانات الشخصية (الاسم الأخير والاسم الأول واسم العائلة) لرئيس الشركة ، الذي يتم توجيه المطالبة إليه بالفعل. يرجى تقديم التفاصيل الخاصة بك أدناه (الاسم الكامل وعنوان المنزل ورقم هاتف الاتصال). في وسط الورقة ، اكتب اسم المستند "مطالبة".
الخطوة 2
ابدأ الجزء الرئيسي بذكر حقيقة شراء زوج من الأحذية في متجر معين ، مع رابط إلى المستندات الداعمة التي لديك (إيصال التسجيل النقدي ، بطاقة الضمان). بعد ذلك ، صِف أوجه القصور التي تم تحديدها بعد شراء هذا الزوج من الأحذية.
الخطوه 3
حدد متطلباتك ، والتي قد تشمل استبدال زوج مماثل من الأحذية ، أو تقليل التكلفة ، أو إزالة العيوب (الإصلاحات) أو استرداد المبلغ المدفوع. تأكد من تضمين رابط إلى المادة 18 ، الفقرة 1 من قانون "حماية حقوق المستهلك" ، والتي بموجبها يحق لك الوفاء بأحد متطلباتك.
الخطوة 4
في الجزء الأخير ، حدد الوقت الذي يسمح به القانون للنظر في مطالبتك. وأبلغ عن نيتك في الذهاب إلى المحكمة لمزيد من الإجراءات إذا لم يتخذ البائع خطوات لتلبية متطلباتك القانونية. اذكر المرفقات التي ستكون إضافة لخطابك (الإيصال والضمان).
الخطوة الخامسة
التوقيع على المطالبة وتاريخها. قم بعمل خطاب من نسختين ، ستبقى إحداهما (مع علامة التسليم) معك.
