الاتصالات التجارية هي جزء من الأنشطة المشتركة للأشخاص. وتتمثل مهمتها الرئيسية في تحسين جودة هذا النشاط. وبالتالي ، فإن أسلوب الاتصال في العمل يفترض مسبقًا اكتمال ووضوح الصياغات ، ومناقشة حالات محددة ، وليس المشاعر التي تسببها.
ضروري
أدلة الدراسة للاتصالات التجارية
تعليمات
الخطوة 1
تحتاج أولاً إلى معرفة الفرق الرئيسي بين الاتصالات التجارية والتواصل اليومي. التواصل التجاري هو اتصال منطقي أكثر منه عاطفي. لذلك ، يجب أن تُبنى العبارات وفقًا لقوانين المنطق. السبب - الأثر - الاستنتاج. حجة - حجة مضادة - قرار بناء. يجب غرس القدرة على الاستماع إلى المحاور في نفس المرحلة. إذا قاطعت شريكًا أو تابعًا أو منافسًا ، فلا تستمع إليه ، فسيكون من الصعب صياغة إجابة مناسبة ، وهذا عيب كبير في المفاوضات.
الخطوة 2
الخطوة الثانية هي تقليل الانفعال عند التواصل. يمكن إجراء مفاوضات العمل في الساونا أو على متن طائرة أثناء الثرثرة ، لكن الشخص الذي يحافظ على رباطة جأشه يفوز ، وليس من يلف زر المحاور أو يصرخ في أذنه. الموقف الإيجابي والاستعداد للابتسام وشكر حتى أكثر الاقتراحات أو الاستنتاجات غباءًا هي حقائق التواصل التجاري. يجب أن تكون الصداقة ورباطة الجأش ضد الرصاص حقًا.
الخطوه 3
"اللباقة الطقسية" هي رموز اتصال معينة ضرورية لمراسلات العمل أو الاتصال الشفوي. على سبيل المثال ، "يسعدنا أن نرحب بك" ، "نحن فخورون بصدق بتقديم …" تجادل الكتب المدرسية لاتصالات الأعمال الأمريكية بأن طلاء السكر أمر ضروري. خاصة في الحالات التي يتم فيها تقديم أخبار سلبية. على سبيل المثال ، يتم استبدال المشكلة بكلمة التحدي. في هذا الصدد ، حتى الإفلاس يمكن أن يسمى "تحديًا اقتصاديًا ، لا يفقد فريقنا الأمل في مواجهته".
