لا يشمل مفهوم "الاتصال التجاري" قواعد التفاعل مع الإدارة والشركاء والعملاء فقط. في بيئة العمل الرسمية ، يجب أيضًا تنظيم التواصل مع الزملاء وحتى الأصدقاء في العمل بشكل صارم إلى حد ما. سيسمح لك استخدام التقنيات والأساليب القياسية للاتصال التجاري بإجراء الاجتماعات والمحادثات والاجتماعات والمفاوضات والتواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بنجاح.
تعليمات
الخطوة 1
يتيح أسلوب وجودة الاتصالات التجارية لكيانات الأعمال المشاركة في عمل مشترك العثور على لغة مشتركة ، وتنسيق الإجراءات ، وتحديد الأولويات بشكل لا لبس فيه. ميزته هي التنظيم الصارم ، والانفصال النفسي ، والتبعية الهرمية. يتم تبادل المعلومات في شكل قرارات إدارية وتقارير وتقارير ورسائل. لتعلم الاتصال التجاري ، اتبع متطلبات الاتصال اللفظي لبيئة الأعمال.
الخطوة 2
كن واضحًا بشأن الغرض من رسالتك وكن واضحًا ومحددًا جدًا بشأنها ، شفهيًا أو كتابيًا. تعلم استخدام أقل عدد ممكن من الكلمات لنقل أكبر قدر ممكن من المعلومات والمعنى. التفريق بين المعلومات ورفض المعلومات التي ستكون غير ضرورية لمجموعة معينة من الموظفين. لفت انتباههم فقط إلى تلك المشاكل التي تهمهم بشكل مباشر.
الخطوه 3
اجعل رسائلك واضحة ومفهومة. ضع في اعتبارك جمهورهم المستهدف ومؤهلاتهم التجارية. استخدم لغة غير غامضة وابحث عن توضيحات محددة للمفاهيم العامة. استخدم أمثلة حية للتأكيد على التركيز الدلالي ، ولكن في رسالتك اتبع الفكرة العامة بوضوح.
الخطوة 4
في المحادثات الشفوية ، اتبع قواعد الاستماع الفعال. أظهر للمحاورين أنك تفهم وتدرك ما يتحدثون عنه. استخدم الكلمات أو الإيماءات للتعبير عن الاهتمام والاستعداد للعمل معًا.
الخطوة الخامسة
اسعى جاهدًا لإنشاء مناخ محلي نفسي وتواصلي مناسب للمحادثة ، والحفاظ على نبرة محادثة ودية ومتساوية. في الاتصالات التجارية ، يتمثل موقفك التواصلي في تحديد الحالة الاجتماعية والتسلسل الهرمي للمشاركين في الاتصال ، لإنشاء الاتصال الاجتماعي والكلامي الصحيح.
