المضيفات أو المضيفات عبارة عن تصنيفات مهنية على الطائرات والطائرات ، حيث يخدمون الركاب ويضمنون امتثالهم لأنظمة السلامة. لا يوجد فرق عمليًا بين مضيفة طيران ومضيفة - الأمر كله يتعلق بتاريخ هذه المهنة والاسم الأكثر جمالًا للمهنة في الحالة الثانية.
ظهور الحكام
يُطلب من المضيفات في البداية توفير أقصى درجات الراحة للركاب وتحمل مسؤولية الحفاظ على راحة البال أثناء الرحلة ، فضلاً عن تزويدهم بالمساعدة إذا لزم الأمر. بعد إنشاء شركات الطيران ، تمت خدمة رحلات الركاب من قبل مساعد الطيار ، لكن هذه الممارسة لم تكن قابلة للتطبيق بسبب زيادة مخاطر انتهاك سلامة الطيران. في هذا الصدد ، قدمت شركات النقل الجوي الألمانية في عام 1928 عضوًا ثالثًا إلى أطقمها ، والذي أطلق عليه اسم "مضيف". بالإضافة إلى الأغراض الأمنية ، كان لهذه الخطوة أيضًا غرض إعلاني - يجب أن يكون للمضيفين من كلا الجنسين مظهر جذاب ، مما يعزز رغبة الركاب في استخدام خدمات الشركة.
أما بالنسبة للمضيفات ، فقد تم أخذهم أيضًا بسبب وزنهم المنخفض ، لأنه في تلك الأيام كان كل كيلوغرام إضافي في المقصورة مهمًا.
تشمل واجبات المضيفة أو المضيفة فحص الطائرة لتحديد الأجسام الغريبة على متنها والتحكم في حالتها الصحية ، وكذلك التحقق من اكتمال وصلاحية المعدات الموجودة على متن الطائرة. بالإضافة إلى ذلك ، يراقب المضيف عمل الاتصالات الداخلية ، ويستقبل ممتلكات الطائرة والمخزن ومعدات المطبخ ويضعها على متنها ، وفي الواقع الركاب. أثناء الرحلة ، يكون المضيف مسؤولاً عن خدمة عملاء شركة الطيران - فهم يوزعون المجلات والصحف والأطعمة والمشروبات (إذا اقترحت فئة الرحلة ذلك). بالإضافة إلى ذلك ، يقوم المضيفون بإخطار الركاب بدرجة الحرارة في الخارج والتضاريس الجوية ، ويقدمون الإسعافات الأولية ويتحكمون في المناخ في مقصورة الطائرة.
متطلبات المضيفين
يُطلب من القائمين على الرحلة أن يتمتعوا بالتواصل الاجتماعي والدقة والاهتمام بالتفاصيل والمسؤولية والتسامح والاستقرار العاطفي والتعليم الخاص. يتعين على كل مضيف أن يكون قادرًا على اتخاذ قرارات مستقلة ومناسبة في موقف حرج ، بالإضافة إلى الخروج بدقة من الاشتباكات مع الركاب (في حالة العملاء المخمورين أو الهستيريين). بعد اجتياز المقابلة والفحص الطبي بنجاح للعمل في شركة الطيران ، يذهب المضيف إلى الدورات التحضيرية التي تستمر لمدة ثلاثة أشهر. خلال هذا الوقت ، يدرس الوكيل الجوانب النظرية والعملية لمهنته ، وبعد ذلك تنتظره الاختبارات.
للحصول على شهادة دولية للحصول على مهنة مضيف ، يدرس الطلاب في الخارج ، ويحصلون على منحة دراسية خلال هذه الفترة.
يمر المضيفون الذين يجتازون الاختبار بثلاثين ساعة تدريبية من الطيران ، وبعد ذلك يتم إصدار شهادة مضيفة طيران من الدرجة الثالثة ، وتعتمد زيادتها على ساعات الطيران في المستقبل. عيب مهنة المضيف هو الإعاقة المبكرة بسبب التعرض المتكرر للإشعاع والاهتزاز والضوضاء ، فضلاً عن انخفاض الضغط وإرهاق السفر. بالإضافة إلى ذلك ، يتطلب عمل المضيفة ضبطًا ثابتًا للنفس ، والذي ليس له أفضل تأثير على حالة الجهاز العصبي.
