في كثير من الأحيان عند شراء منتج غير غذائي ، يسمع المشتري من البائع: "احتفظ بالإيصال وستحصل على ضمان لمدة 30 يومًا". في الوقت نفسه ، ليس من الواضح تمامًا نوع الضمان ، ومن قام بتثبيته ولماذا تم اختيار هذه الفترة بالذات؟
ينص قانون حماية المستهلك على أن الصانع يجب أن يضمن حسن سير منتجه طوال فترة خدمته. ولكن في الوقت نفسه ، يحتوي القانون على عدد من القواعد التي تكرس قواعد تحديد فترة ضمان للسلع أيضًا.
تكمن أهمية فترة الضمان في حقيقة أنه في حالة تعطل البضائع خلال فترة الضمان ، لا يتعين على المشتري إثبات أن العيوب ظهرت بدون خطأ من جانبه. يجب أن يؤكد البائع أن المنتج قد تم استخدامه أو نقله بشكل غير صحيح من قبل المستهلك ، أو تعرض لصدمة ميكانيكية (صدمة ، سقوط ، إلخ).
إذا كانت فترة الضمان قد انتهت بالفعل في وقت اكتشاف العيوب في المنتج ، فإن المشتري نفسه ملزم بإثبات أسباب الانهيار قبل تقديم المطالبات إلى البائع.
يتم تحديد نقطة البداية لفترة الضمان على النحو التالي: إما أن يكون اليوم التالي ليوم الشراء ؛ أو اليوم الأول من الموسم (يمكن ملاحظة ذلك في اللوائح ذات الصلة لسلطات الكيانات المكونة للاتحاد الروسي) ، إذا كنا نتحدث عن منتج موسمي ، على سبيل المثال ، معطف من الفرو ؛ أو اليوم التالي ليوم نقل البضائع ، إذا تم شراؤها عن بُعد ؛ سواء من لحظة تجميع المنتج أو تركيبه.
من المهم معرفة أن ادعاء البائع بأن المنتجات المباعة بسعر مخفض لا يغطيها الضمان يعد انتهاكًا لحقوق المستهلك. الاستثناءات هي الحالات التي يتم فيها خصم المنتج بسبب عيب تم تحذير المشتري منه قبل الشراء. أي إذا اشترى المشتري شيئًا تم تخفيض سعره بسبب قصور في جودته ، فلن يتمكن المشتري من تقديم مطالبات تتعلق بهذه النواقص. ومع ذلك ، إذا تم العثور على عيوب جديدة في مثل هذا المنتج ، والتي التزم البائع الصمت بشأنها ، يحق للمشتري استخدام جميع طرق حماية مصالحه وفقًا لقانون "حماية حقوق المستهلك".
يتم تمديد فترة الضمان لفترة إصلاح المنتج ويبدأ التدفق مرة أخرى إذا تم استبدال المنتج المعيب بآخر جديد. ميزة أخرى للضمان هي الطبيعة غير الملزمة لتأسيسها. بمعنى ، إذا كان المصنع ملزمًا بتحديد عمر الخدمة ، فسيتم تحديد فترة الضمان بناءً على طلبه أو بمبادرة من البائع. في هذه الحالة ، يمكن للبائع إنشاء ضمان إذا لم يقم المصنع بذلك أو إذا كان البائع نفسه يرغب في تحديد فترات ضمان إضافية للمنتج و (أو) الأجزاء المكونة له. في الوقت نفسه ، يجب إضفاء الطابع الرسمي على التزامات الضمان الإضافية للبائع في شكل اتفاقية منفصلة مع المشتري. أي أنه لا يمكن اعتبار أي نقوش على إيصال مبيعات أو إيصال نقدي أو منشورات بشروط الضمان ضمانًا إضافيًا يحدده البائع.
تكمن أهمية الضمان أيضًا في حقيقة أنه في حالة طلب العميل إصلاح الضمان للمنتج ، فسوف يطلب منتجًا مؤقتًا للاستبدال خلال فترة هذا الإصلاح.
