يعتقد بعض المديرين التنفيذيين خطأً أن البيع يأتي من الطبيعة. هذا الموقف صحيح جزئيًا فقط: هناك العديد من التقنيات لتدريس هذه المهارة المفيدة.
ضروري
- - كتب
- - الدوريات.
- - جدول التدريب.
تعليمات
الخطوة 1
قم بإنشاء خطة تدريب تقريبية على المبيعات بتقسيمها إلى كتلتين رئيسيتين. الأول يتعلق بالوافدين الجدد ، لأنه ، كقاعدة عامة ، يتميز مجال التجارة بالتناوب المستمر للعمال. يجب أن يتلقى الموظفون الوافدون حديثًا دورة مبيعات تمهيدية مكثفة. قد تشمل تقنيات التواصل مع العملاء ، ومهارات تحديد الاحتياجات ، ومبادئ إظهار السلع التي تتعامل معها الشركة. الكتلة الثانية مخصصة "لمندوبي المبيعات" ذوي الخبرة الذين يجب عليهم تعزيز خبرتهم باستمرار بمعرفة جديدة ذات صلة.
الخطوة 2
استحداث نظام تدريب داخلي. بادئ ذي بدء ، ينطبق هذا على الموظفين الذين ليس لديهم خبرة في المبيعات. تعيين مرشد لهم من بين الموظفين الحاليين. يجب على الموظف المتمرس ، في أقرب وقت ممكن ، أن يُظهر للوافد الجديد المبادئ الرئيسية للعمل ، والتعرف على السلع ، وتمييز الجمهور المستهدف. مطلوب دفع مبلغ إضافي للمدرب مقابل العمل في هذه الحالة. إذا كانت لديك شركة كبيرة ، فقم بترتيب أيام تبادل خبرة المبيعات بين الفروع والأقسام.
الخطوه 3
قم بإنشاء برنامج تدريب على المبيعات للموظفين القدامى. تحليل مواقف محددة من الممارسة ، والتدريب في شكل ألعاب ، والمناقشات المواضيعية - مثل هذا العمل ، كقاعدة عامة ، يتم تنفيذه داخل الشركة. يُنصح بترتيب الجزء الآخر من التدريب بمشاركة المهنيين. تابع الندوات ودروس الماجستير وأرسل إليهم أفضل ممثلي الشركة.
الخطوة 4
شجع التعليم الذاتي في المبيعات من خلال تزويد الموظفين بالموارد اللازمة. على سبيل المثال ، ابدأ مكتبة صغيرة ، والتي سيتم تجديدها شهريًا. شراء الكتب الأكثر صلة بتقنيات البيع وعلم النفس والتسويق ؛ اشترك في الدوريات.
