يمكن للمشتري إرجاع الملابس المعيبة خلال فترة الضمان المحددة للعنصر المعني. إذا لم يتم تعيين هذه الفترة ، فيمكنك الاتصال بالبائع لإرجاع المنتج في غضون عامين من تاريخ الشراء.
عودة المنتجات المعيبة ، بما في ذلك الملابس ، ليست شائعة بين المستهلكين اليوم. العناصر التي بها عيوب تصنيعية معينة شائعة جدًا ، ويمكن للمشترين الاختيار من بين العديد من المتطلبات التي يمكن تقديمها للبائع.
لذلك ، يمكنك ببساطة إعادة الملابس المعيبة والمطالبة باسترداد كامل المبلغ الذي تم دفعه مقابل ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمشتري إرجاع عنصر معيب والمطالبة باستبداله بنفس العنصر أو بسلعة علامة تجارية مختلفة مع إعادة حساب السعر. يمكن للمستهلك اختيار مطلب معين وفقًا لتقديره الخاص. في الوقت نفسه ، لا يمكن لبائع الملابس أن يؤثر على قراره.
المواعيد النهائية لإعادة الملابس المعيبة
يمكن إرجاع أي منتج معيب ، بما في ذلك الملابس المعيبة ، إلى البائع خلال فترة الضمان المحددة على العنصر المقابل. إذا لم يتم تحديد الفترة المحددة لأي سبب من الأسباب ، فإن فترة اكتشاف العيب والعودة هي سنتان ، والتي يتم حسابها من لحظة استلام المشتري للسلعة.
إذا كانت الملابس المعيبة التي تم شراؤها موسمية ، ويقصد ارتداؤها في وقت معين من العام ، فسيتم حساب فترة الضمان من بداية الموسم المقابل.
إذا تم البيع في متجر عبر الإنترنت ، وتم إرسال البضائع بالبريد ، فإن الفترة المحددة تبدأ من لحظة استلام الملابس في الخدمة البريدية أو بطريقة أخرى.
ما الذي يجب فعله لإعادة الملابس المعيبة؟
يحتاج مشتري الملابس المعيبة لإعادة البضائع إلى البائع فقط للتقدم ببيان مطابق. في هذه الحالة ، يتم أيضًا إرجاع العنصر المعيب إلى البائع ، وإذا أمكن ، يتم إرفاق إيصالات المبيعات أو النقدية بالطلب. لا يمكن اعتبار عدم وجود مثل هذه الشيكات سببا لرفض تلبية مطالبة العودة.
من الأفضل أن تقوم مبدئيًا بإعداد بيان مكتوب ، والحصول على توقيع من ممثل مفوض للبائع ، يؤكد استلام الاستئناف المقابل. إذا رفض البائع إعادة الأموال إلى المشتري أو تلبية مطالبة أخرى مذكورة ، فيجب على مشتري الملابس المعيبة الاتصال بالمنظمات العامة ، Rospotrebnadzor ، وإذا لزم الأمر ، إعداد بيان مطالبة إلى السلطات القضائية.
