إن واجبات وظيفة مسؤول النظام في أي مؤسسة محددة تمامًا ولتحقيقها يلزم وجود شخص لديه معرفة خاصة ضيقة. لذلك ، من الصعب جدًا على غير المتخصص التحقق من جودة عمل موظف قسم تكنولوجيا المعلومات وتقييمها. يمكن حل مسألة كيفية تقييم مسؤول النظام ومعايير الأداء التي يجب استخدامها في هذه الحالة بالطرق التقليدية.
تعليمات
الخطوة 1
عادةً ما يكون مسؤول النظام مطلوبًا فقط للحفاظ على تشغيل الشبكة المحلية بسلاسة ولضمان أمان الكمبيوتر ؛ وغالبًا ما يؤدي أيضًا وظائف الدعم الفني للمستخدمين. قم بإعداد سجل عام لتسجيل جميع الطلبات والطلبات الواردة من المستخدمين. إذا كان هناك العديد من المسؤولين ، فيجب على قائد الفريق أن يقرر أي منهم سيفي بالطلب المحدد. تقدير عدد المهام التي أنجزها كل مسؤول نظام في شهر واحد ، مع مراعاة سرعة تنفيذها ، وجودة الحل ، وعدم تكرار الطلبات حول نفس المشكلة.
الخطوة 2
يمكن استخدام طريقة أخرى. للقيام بذلك ، قم بوصف جميع العمليات التجارية التي يحلها قسم تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك. بناءً على هذا الوصف ، قم بتحسين هيكل وعدد مسؤولي النظام ، مع مراعاة وظائف هذا القسم.
الخطوه 3
أدخل الرتب والمواقف المختلفة بالترتيب. يمكن أن يكون مساعد مسؤول النظام ، مسؤول النظام ، مسؤول النظام الأول ، إلخ. لكل وظيفة ، قم بتطوير وصف وظيفي ، ووصف الوظيفة ومجال المسؤولية. سيؤدي هذا إلى استبعاد المبدأ القوي المتمثل في "كل شخص يفعل كل شيء من أجلنا" ، مما يساعد على نقل المسؤولية لبعضنا البعض ويؤدي إلى حقيقة أنه نتيجة لذلك لن يكون هناك من يسأل.
الخطوة 4
تحديد مفترق الراتب لكل منصب أو رتبة ، ووضع الهيكلية والتوظيف للقسم. اعتماد جميع المستندات مع صاحب العمل.
الخطوة الخامسة
إجراء الشهادات لموظفي قسم تكنولوجيا المعلومات قم بتقييم عملهم بناءً على الملاحظات والخصائص التي قدمها المشرف المباشر - رئيس الوحدة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، استخدم طريقة أكثر رسمية - قم بإجراء مقابلة.
الخطوة 6
بناءً على نتائج الشهادة ، اضبط مواقف ورواتب مسؤولي النظام. إذا كان لدى مدير النظام الكثير من الشكاوى ومن الواضح أنه لا يستطيع ضمان أداء الجهاز والشبكة المحلية ، فمن الأفضل أن ينفصل عنه ، ولا يقلل من راتبه. في هذه الحالة ، سيكون من الأرخص للمؤسسة دعوة متخصص أكثر كفاءة ، حتى بسعر أعلى.
الخطوة 7
قم بتطوير إرشادات لمستخدمي الشبكة ، حيث تنص على إجراء الاتصال بمسؤولي النظام ، وبيان أي منهم مسؤول عن المشكلات وخلال أي وقت يجب تحديد هذا العطل أو ذاك وإزالته أو أداء هذا العمل أو ذاك. سيسمح ذلك باستخدام معايير موضوعية عند تقييم جودة عمل كل مسؤول نظام.
