بعد شراء الهاتف ، يمكنك أن تفهم أن الطراز لا يناسبك. قد يكون هذا بسبب مظهره أو مواصفاته أو عوامل أخرى. في هذه الحالة ، وفقًا للقانون الروسي ، يمكنك إعادة البضائع إلى المتجر.
تعليمات
الخطوة 1
ابحث عن إيصال الشراء. يمكنك إعادة الهاتف بدونه ، لكنه سيثبت حقيقة وشرعية ادعاءاتك. إذا لم تحتفظ بالإيصال ، فابحث عن شخص مستعد لتأكيد حقيقة عملية الشراء. سيساعدك وجود مثل هذا الشاهد في حالة حدوث نزاع ، إذا كان المتجر لا يريد الاعتراف بأن المنتج قد تم شراؤه منهم.
الخطوة 2
خذ إيصالك معك ، بالإضافة إلى العبوة الأصلية للبضائع والهاتف نفسه. تعال بهذه الأشياء إلى المتجر الذي تم شراء الهاتف منه. اشرح للبائع ما تريده. لك الحق في المطالبة بدفع المال مقابل المنتج الذي لا يعجبك ، واستبداله بجهاز آخر مع الدفع لك أو إلى المتجر بفرق القيمة. في هذه الحالة ، يجب ألا يمر أكثر من أربعة عشر يومًا من تاريخ الشراء.
الخطوه 3
إذا رفض البائع تلبية رغبتك ، فاتصل بإدارته - مدير المتجر أو مديره. من الممكن أن يكونوا أكثر ولاءً للعميل من الموظفين المبتدئين.
الخطوة 4
إذا رفض جميع موظفي المتجر التعاون ، فاتصل بخدمة حماية المستهلك. هناك ، يمكن للمحامين تقديم النصح لك ومساعدتك في كتابة شكوى إلى المنظمات المسيطرة.
الخطوة الخامسة
اذهب إلى المحكمة إذا كان لا يمكن حل المشكلة بطريقة أخرى. للقيام بذلك ، قم بإعداد بيان ادعاء ، ويفضل أن يكون ذلك بمساعدة محام. يرجى ملاحظة أن التقاضي يمكن أن يكون عملية طويلة ومكلفة. لذلك ، ضع في اعتبارك ما إذا كان الأمر يستحق إضاعة الوقت في هذا الأمر ، حتى لو كانت فرصك في الفوز عالية.
