عادة ، يتم تعيين المديرين المبتدئين والمسوقين وعلماء الاجتماع وعلماء النفس في المستقبل لمنصب متخصص في قسم التسويق عبر الهاتف. يمكن أن تكون هذه الوظيفة بمثابة بداية جيدة لمهنة كمدير رئيسي أو رئيس قسم - ولكن ما هي المسؤوليات المهنية لهذا الاختصاصي؟
متطلبات العمل
منصب أخصائي التسويق عبر الهاتف هو وظيفة عامل مبيعات عبر الهاتف. عادة ، يحتاج هؤلاء الموظفون إلى البنوك والتسويق والاتصالات وشركات أخرى. يمكن للمتخصصين الحاصلين على التعليم الفني والإنساني التقدم لشغل الوظيفة ، لأنه أثناء المقابلة ، يولي رؤساء الأقسام اهتمامًا بالصفات الشخصية لمقدم الطلب.
عادةً ما يكون متخصصو التسويق عبر الهاتف طلابًا ليس لديهم خبرة في العمل ويبحثون عن وظيفة بجدول زمني مناسب وإمكانية تدريب مواز.
عند التقدم لشغل منصب أخصائي تسويق عبر الهاتف ، يجب أن يكون لديك تعليم عالي أعلى أو غير مكتمل. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون لدى مقدم الطلب خطاب كفء وأن يكون نشطًا ومؤنسًا وواثقًا من نفسه. المرشح الأكثر مثالية لهذا المنصب هو الشخص الذي يتقاطع تعليمه مع تفاصيل الصناعة التجارية - في هذه الحالة ، يمكن ترقيته إلى أقسام الصناعة الأخرى في المستقبل.
المسؤوليات المهنية
تشمل المسؤوليات الوظيفية للمسوق عبر الهاتف: تقديم المنتج المباع ، والمكالمات إلى المنظمات المختلفة ، والتخطيط لاجتماعات العمل مع العملاء والمحاسبين والمحامين ومديري الشركة التي يعمل فيها المتخصص. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المسوق عبر الهاتف العمل مع العملاء الرئيسيين ، وتزويدهم بجميع المعلومات الضرورية ، وإجراء استطلاعات الرأي حول قاعدة العملاء الجاهزة والاحتفاظ بإحصائيات حول نتائج المفاوضات.
أيضًا ، تشمل واجبات المتخصص في قسم التسويق عبر الهاتف توسيع قاعدة العملاء المحتملين من خلال بحثهم.
مطلوب من المسوق عبر الهاتف الحصول على الحد الأدنى من الخبرة في مجال المبيعات الفردية ، والقدرة على التعلم الجيد والقدرة على تقديم السلع بشكل مربح. يجب أن يكون المسوق الهاتفي الجيد قادرًا على إقناع العميل بشراء المنتجات ، ولكن في نفس الوقت يكون دقيقًا وغير مزعج قدر الإمكان ، مما يدل على احترافه ومكانته العالية للشركة. نظرًا لأن هذا الاختصاصي يعمل بصوت ، يجب أن يكون قادرًا على التحدث بشكل جميل ولديه مفردات جيدة. ومن السمات التي لا تقل أهمية هي مقاومة الإجهاد لدى مقدم الطلب ، فضلاً عن القدرة على الخروج بسرعة من الجمود في محادثة مع عميل محتمل. كما يتم تشجيع امتلاك جهاز كمبيوتر شخصي.
