يمكنك كتابة شكوى إلى SES (Rospotrebnadzor) بشكل خطي أو إلكتروني. الشرط الأساسي للنظر في الاستئناف هو الإشارة إلى الاسم وتفاصيل الاتصال لمقدم الطلب وعدم وجود إهانات وتهديدات في نص الشكوى.
يمكن تقديم شكوى إلى SES (Rospotrebnadzor) من قبل أي شخص فيما يتعلق بانتهاكات حقوق المستهلك والمعايير الصحية والوبائية والمصالح المشروعة. يتم تقديم الشكوى كتابة أو إلكترونيا. إذا لزم الأمر ، يمكنك استخدام كلتا الطريقتين ، ولتلقي الرد في شكل إلكتروني ، يجب أن تشير إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
يمكن العثور على نموذج تقديم شكوى إلكترونية على الموقع الإلكتروني الرسمي لـ Rospotrebnadzor ، حيث يجب عليك اتباع الرابط "إرسال استئناف" الموجود أعلى الصفحة الرئيسية. يجب إرسال شكوى مكتوبة بالبريد العادي ، وإذا لزم الأمر تأكيد استلامها - عن طريق البريد المسجل مع إشعار الاستلام.
ماذا يجب أن تحتوي الشكوى؟
تنظر SES في الشكاوى والطعون وفقًا للقواعد العامة الموضوعة للطعن الإداري في الإجراءات والقرارات غير القانونية. المتطلبات الإلزامية للنظر في الشكوى هي الإشارة إلى الاسم الكامل وتفاصيل الاتصال الخاصة بالشخص مقدم الطلب. بالإضافة إلى ذلك ، يحظر إدراج التهديدات والتعبيرات الفاحشة والإهانات في الشكوى ، والتي في حضورها يحق للمسؤول عدم النظر في هذا الطعن.
يشير جزء العنوان من الشكوى أيضًا إلى الهيئة المركزية لـ Rospotrebnadzor أو القسم المحدد الذي تم إرسال الشكوى إليه. في نص الشكوى ، من الضروري تحديد الظروف التي تم فيها انتهاك حقوق مقدم الطلب بوضوح وعلى مراحل ، والإشارة إلى القواعد القانونية المحددة (على سبيل المثال ، على أساس قانون "حماية حقوق المستهلك ") التي تم انتهاكها.
ما الذي يمكنك أن تطلبه في الشكوى؟
تتمتع Rospotrebnadzor بسلطة إجراء عمليات التفتيش الخاصة بها ، وإذا اكتشفت علامات على الجريمة ، فإنها ترسل البيانات إلى السلطات المختصة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للهيئات والمسؤولين في هذه الخدمة النظر بشكل مستقل في بعض حالات المخالفات الإدارية ، وتقديم الجناة إلى العدالة.
هذا هو السبب في أن الجزء الختامي من الشكوى يحتوي عادة على طلبات لإجراء تدقيق فيما يتعلق بمنظمة معينة ، للمقاضاة على جرائم معينة. يتم التوقيع على الشكوى من قبل مقدم الطلب (باستثناء حالات تقديم استئناف إلكتروني) ، وبعد ذلك يتم إرسالها للنظر فيها. يتم إخطار مقدم الطلب دائمًا بالنتائج والقرارات المتخذة عن طريق إرسال رد بالبريد العادي أو البريد الإلكتروني.
