إن معرفة حقوقك أمر مهم للغاية ، لأن حقوقك المدنية يمكن أن تنتهك في أي مكان - في الشرطة ، في المتجر ، في المدرسة ، إلخ. إن معرفة إلى أين تذهب لحماية حقوق المستهلك أمر مهم للغاية ، خاصة في الوقت الحاضر.
تعليمات
الخطوة 1
إذا تعرضت للثقل في السوق أو في أحد المتاجر ، أو تعرضت للغش ، فيجب عليك الاتصال بمكتب مكافحة الجرائم الاقتصادية ، والمختصر باسم UBEP. يقع هذا القسم في قسم الشؤون الداخلية ، والمختصر باسم ATS.
الخطوة 2
هل تم خداعك في المتجر ، وقدمت لك خدمة ذات جودة رديئة؟ في هذه الحالة ، يجب تقديم شكوى إلى الخدمة الفيدرالية للإشراف على حقوق المستهلك. الخط الساخن للخدمة: 9-900-1000-004. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب الاستقبال العام بشأن حماية حقوق المستهلك ، على رقم الهاتف التالي: 8 (495) 621-70-76.
الخطوه 3
هل ترفض الشرطة قبول أقوالك ، أو الأسوأ من ذلك ، هل يخالف ضابط الشرطة القانون بنفسه؟ في هذه الحالة ، تحتاج إلى تقديم شكوى إلى رئيس قسم الشؤون الداخلية (في ضابط شرطة المنطقة) ، رئيس قسم الشؤون الداخلية ، في المنطقة التي تقع فيها وحدة العمل (في ضابط شرطة المنطقة). قسم الواجب). إذا كنت ستقدم شكوى بشأن محقق أو محقق ، فعليك تقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام ، في المنطقة التي يعمل فيها المحقق أو المحقق ، أو إلى لجنة التحقيق.
الخطوة 4
يمكنك أيضًا تقديم شكوى بشأن ضباط الشرطة على بوابة تطبيق القانون في الاتحاد الروسي عن طريق إرسال شكوى إلى وزارة العدل في الاتحاد الروسي أو FSB أو مصلحة الضرائب الفيدرالية أو مكتب المدعي العام. سيتم النظر في الطلب وفي حالة تأكيد انتهاك القانون من قبل مسؤول إنفاذ القانون ، سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة.
الخطوة الخامسة
يجب تقديم الشكوى بشأن المنظمات الطبية إلى رئيس الأطباء في المنظمة التي انتهك موظفوها حقوقك المدنية. إذا لم يساعدك ذلك ، فاكتب طلبًا إلى وزارة الصحة في المدينة أو المنطقة التي توجد بها المؤسسة ، وكذلك إلى مكتب Rospotrebnadzor.
الخطوة 6
يجب توجيه الشكاوى حول المدارس والمؤسسات التعليمية المماثلة إلى مدير المؤسسة. يحاولون عادة حل النزاع بسرعة حتى لا يفسدوا سمعة المؤسسة. لكن إذا لم يذهب المدير لمقابلتك ولم يتخذ أي إجراء ، فاتصل بإدارة التعليم. إذا لم يقابلك هذه المرة في منتصف الطريق ، فاكتب شكوى إلى وزارة التعليم والعلوم في الاتحاد الروسي ، ضد مدير المدرسة وإدارة التعليم.
الخطوة 7
يجب عليك تقديم شكوى بشأن بنك معين إلى البنك المركزي للاتحاد الروسي ، الذي يصدر تراخيص لمؤسسات مصرفية أخرى. رقم هاتف البنك المركزي الروسي هو 8 (495) 950-21-90.
الخطوة 8
موظف بشركة التأمين انتهك حقوقك؟ ثم اتصل بخدمة الخدمات المالية لبنك روسيا على رقم الهاتف التالي: 8 (495) 664-80-60.
