كل شخص في المجتمع الحديث هو مستهلك. يمكنك شراء أي شيء الآن: من البضائع العادية إلى الخدمات الأكثر استثنائية. لكن دائمًا ، عند شراء شيء ما ، يخاطر الشخص بالحصول على منتج ليس بالجودة التي وعد بها على الإطلاق. قد تكون المنتجات فاسدة ، وقد تكون الأجهزة معيبة ، والخدمات قد تكون ذات جودة رديئة. ومن المثير للاهتمام ، بمجرد اكتشاف عيب في المنتج ، يتوقف البائع على الفور عن الابتسام ويفقد عمومًا كل الاهتمام بك. ما الذي تحتاج إلى معرفته لحماية نفسك؟
تعليمات
الخطوة 1
يجب أن تُبنى العلاقة بين البائع والمستهلك وفقًا لقانون حماية حقوق المستهلك. هذه وثيقة تنظيمية توضح بالتفصيل واجبات ومسؤوليات كل طرف من أطراف الصفقة. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى شرائه. يمكنك شراء RFP من محل لبيع الكتب أو العثور عليه على الإنترنت. كبداية ، سيكون من المفيد أن تقرأها كلها من الغلاف إلى الغلاف. قد لا تفهم كل شيء ، لكنك ستعرف الصفحة التي رأيتها. بالإضافة إلى ذلك ، ستجد العديد من العلاقات بين مواد وبنود القانون. يمكن أن يساعدك هذا كثيرًا في الوقت المناسب.
الخطوة 2
من المستحيل تحديد أي مقالات محددة يجب الانتباه إليها في المقام الأول. لذلك ، عليك أولاً أن تتعرف على الفصول. يحتوي طلب تقديم العروض على 4 فصول. أولها مخصص للأحكام العامة. لا ينبغي عليك بأي حال تخطي هذا الفصل أثناء القراءة. أنه يحتوي على الكثير من المعلومات المفيدة. على سبيل المثال ، ستتعرف على الحقوق التي يتمتع بها البائع عند تحديد تاريخ انتهاء الصلاحية ، والمسؤولية التي يتحملها في حالة انتهاك القانون ، وما هي المعلومات المتعلقة بالمنتج الذي يحق لك معرفته ، وما إلى ذلك.
الخطوه 3
الفصل الثاني يتحدث عن سلوك البائع والمشتري في حال تبين أن البضاعة ذات نوعية رديئة. يتم التفاوض على شروط تقديم المطالبات الخاصة بالعيوب في البضائع وتصحيحها. وكذلك حقوق والتزامات الأطراف في الوضع الراهن موصوفة بالتفصيل.
الخطوة 4
سيساعدك الفصل الثالث إذا كنت تواجه مشاكل مع الشركة التي تقدم لك أي خدمات. من خلال هذه المعرفة ، ستتمكن من الدفاع عن حقوقك ومعرفة كيفية رفض الوفاء بالعقد تمامًا إذا كنت لا ترغب في القيام بأي عمل مع البائع.
الخطوة الخامسة
يركز الفصل الرابع بشكل أكبر على مندوبي المبيعات ويحتوي على المعلومات التي يحتاجونها. يصف بالتفصيل علاقة الوكالات الحكومية والجمعيات العامة مع البائع.
الخطوة 6
غالبًا ما يستغل البائعون الأمية القانونية للسكان ، ويحرمون المستهلكين مما لهم كل الحق في القيام به. على سبيل المثال ، يرفضون قبول عودة منتج معيب إذا أتيت بدون إيصال. ولكن بعد دراسة طلب تقديم العروض ، ستعرف أن عدم وجود شيك ليس سببًا لرفض مطالباتك. احفظ بعضًا من أهم المقالات في الوقت الحالي واستخدمها في حديثك عند التواصل مع البائع.
الخطوة 7
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يحتوي المتجر على ركن المشتري ، حيث يجب أن يوجد RFP ، والتراخيص وشهادات المتجر ، ودفتر الشكاوى والاقتراحات. يحق لأي مستهلك ترك سجل في هذا الكتاب وفي غضون ثلاثة أيام يجب إرسال رد من إدارة المتجر فيه. يمكنك أيضًا ترك مطالبة مكتوبة ومقابلة الإدارة. إذا لم يكن مسموحًا لك بالقيام بذلك ، فاتصل بمكتب جمعية حماية المستهلك في مدينتك.
