يجبرنا قطاع الخدمات الحديث أحيانًا على مواجهة المواقف التي تحتاج فيها حقوق المستهلك إلى الحماية. أين يجب على المستهلك الاتصال في هذه الحالة؟
تخضع حماية المستهلك في بلدنا للوائح حكومية صارمة. على سبيل المثال ، يوجد في الاتحاد الروسي قانون خاص تحت رقم 2300-1 بتاريخ 7 فبراير 1992 "بشأن حماية حقوق المستهلك". بالإضافة إلى ذلك ، هناك مؤسسات خاصة على أراضي الدولة يكون مجال مسؤوليتها مراقبة تنفيذ هذا القانون. يطلق عليهم شعبيا مراكز حماية المستهلك.
مراكز حماية المستهلك
يتم تعيين وظيفة التحكم في مثل هذا المجال المهم مثل تنفيذ حقوق المستهلك في بلدنا إلى الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاهية الإنسان ، والتي يتم اختصارها أيضًا باسم Rospotrebnadzor. وفقًا لذلك ، فإن الأقسام الإقليمية الموجودة في عاصمة كل كيان مكوّن للاتحاد هي هيئات مرخصة مصممة لتنفيذ وظائف Rospotrebnadzor في هذا المجال. بالإضافة إلى ذلك ، يوجد في معظم المدن الكبرى عادة مراكز خاصة غير ربحية تتعامل مع نفس القضايا.
مراكز حماية حقوق المستهلك
إذا كنت ترغب في الاتصال بالوكالة الحكومية التي تتعامل مع قضايا حماية المستهلك بخصوص سؤالك ، فيجب عليك أولاً زيارة الموقع الرسمي لـ Rospotrebnadzor. يوجد مباشرة على الصفحة الرئيسية للموقع قسم "الهيئات الإقليمية" ، وهي خريطة تفاعلية لروسيا. من خلال النقر بزر الماوس الأيسر على المنطقة التي تحتاجها ، سترى علامة تبويب منبثقة يتم فيها عرض موقع الويب الخاص بالإدارة الإقليمية للدائرة في الموضوع المحدد للاتحاد. بالذهاب إلى الموقع ، لا يمكنك فقط الحصول على قائمة عناوين المنظمات الضرورية في المنطقة ، ولكن يمكنك أيضًا التعرف على المعلومات التي قد تساعد في حل مشكلتك. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة فقط إلى عنوان القسم الإقليمي لـ Rospotrebnadzor في الموضوع المحدد للاتحاد ، فيمكنك القيام بذلك بسهولة: من خلال النقر على الرابط "الهيئات الإقليمية" في الصفحة الرئيسية لموقع القسم على الويب ، سيتم نقلك إلى صفحة تحتوي على قائمة بالعناوين الضرورية مجمعة حسب المقاطعات الفيدرالية.
إذا كنت ترغب في تكليف مركز غير ربحي لحماية المستهلك بمشكلتك ، يمكنك العثور على العنوان الذي تحتاجه باستخدام البحث أو المعلومات وأنظمة المراجع مع الطلب. ومع ذلك ، من المفيد قراءة إجراءات تقديم الخدمات من قبل هذه المنظمة بعناية ، حيث قد يتم دفع تكاليف الاستشارة في بعضها.
