تحظى القدرة على التفاوض مع الشركاء بتقدير كبير في مجتمع الأعمال. إذا لم تتمكن من الرد بشكل مناسب على كلمات المحاور ، فأنت لا تعرف كيفية استخدام الأدوات اللازمة للرد بشكل مناسب على الضربات اللفظية. الحيلة في حالة الضغط اللفظي يمكن مقارنتها بسحب كولت في الوقت المناسب أثناء تبادل إطلاق النار. يتجلى في ردود أفعال سريعة ، خطوط جريئة ودقيقة ، يتم إدخالها بشكل مناسب بعد الهجوم. ويمكنك تعلم الحيلة ، إذا كانت لديك رغبة.
تعليمات
الخطوة 1
إجراء مناقشة حول تقريرك أو عرضك التقديمي يمكن أن يتبع مسارًا بنّاءً وهدامًا: - السلوك البناء ، الذي يهدف إلى استئناف المناقشة التي ستؤدي إلى النتيجة التي تتوقعها ؛ - تبادل الكلمات ، الذي يشجع على إقامة علاقات ملموسة ، لكنه يدمر روابط الاتصال.
الخطوة 2
يفضل الطريقة البناءة. يوقف تصعيد الموقف بمساعدة تقنية الشلال لوقف الانحراف عن الموضوع. في الواقع ، في مثل هذه الظروف ، عندما تتعرض للهجوم ، فإن مهمتك الرئيسية هي إعادة المحادثة إلى دورة عمل بطريقة تجعل كلا الطرفين مهتمين بنتائجه الإيجابية. وللقيام بذلك ، تفاعل دائمًا على مستوى الموضوع والعاطفي والميتا.
الخطوه 3
في اللحظة التي تتحول فيها المناقشة إلى مواجهة ، مما يثير التساؤل عن كفاءتك ، تحتاج إلى تطبيق طريقة إنهاء المواجهة على مستوى الموضوع. تتضمن هذه الطريقة عودة غير مؤلمة ومستمرة إلى موضوع الموضوع. استخدم "قاعدة الثلاث نقاط": المس - أدر - تحدث. يتضمن اللمس (اللمس ، اللمس) تقييم موضوع المحادثة الجارية من حيث الغرض الذي بدأت من أجله المحادثة. أدر (للالتفاف والتعمق) - ارجع إلى الموضوع الرئيسي للمحادثة. تحدث (للتحدث) - يتضمن تطوير المحادثة في المفتاح الرئيسي ، دون الخروج عن الموضوع الرئيسي.
الخطوة 4
باستخدام هذه الطريقة ، ستتمكن من أخذ راحة يدك في المحادثة بين يديك ، وبالتالي التحكم في الموقف. باتباع موقفك بثبات ، ستكون قادرًا على إيقاف أي مشاجرات ومحاولات من قبل محاوريك لإدخال انتقادات فيما يتعلق بمهنيتك وكفاءة الآخرين. في الوقت نفسه ، تحافظ على المحادثة في اتجاه هادئ ، دون تجاوز حدود الأدب ، فأنت تجيب على الأسئلة التي تُطرح عليك ، ولكن فقط تلك التي ستساعد على مواصلة المناقشة بطريقة بناءة.
الخطوة الخامسة
صِغ إجاباتك بطريقة إيجابية: انسَ أمر "لا" و "لا". كن حازمًا في تصريحاتك ، أي ليس "بفضل هذا سنكون قادرين على ذلك" ، ولكن "بهذه الطريقة فقط سنحقق". لا تكرر الأسئلة السلبية. إذا طُلب منك سؤال غير لائق ، أجب عليه بالتوضيح ، ولكن بدون إجابة ، ثم تواصل فورًا مع الجمهور. اطرح السؤال في منطقة المعرفة النظرية ، وهو غير مناسب في محادثتك: "هذا سؤال نظري ، ولكن إذا انطلقنا من ممارستنا …" أعد معالجة العبارات غير المؤيدة للأدلة للمشاركين الآخرين في المحادثة: "هذا السؤال مشروع ، اطلبها لشخص ما ".
