يرجع أصل اسم "المكتب الأمامي" نفسه إلى اللغة الإنجليزية ويعني قسمًا لشركة وساطة أو بنكًا يتعامل فقط مع المعاملات. بمعنى آخر ، يمثل المكتب الأمامي جانب العمل الذي يراه العميل والمسؤول عن العمل بين العميل والعميل.
في الخطوط الأمامية
المكتب الأمامي عبارة عن تقنية لإصلاح جميع عمليات البيع بسرعة مما يضمن دقة البيانات الواردة ويزيد من سرعة خدمة العملاء. يشتمل النظام الوظيفي لهذا التقسيم الفرعي أيضًا على تدابير تمهيدية لتشكيل الأسعار ، ونظام محاسبة للسلع بعلامات الأسعار ، والتحكم في تداول السلع ، وتحليلات الأسعار ، وتوافر السلع في المستودعات. المتخصصون في هذا المكتب ، كما يقولون ، هم في المقدمة. إنهم يمثلون وجه الشركة ، ويعتمد عليهم نجاح المشروع بأكمله.
يتناقض المكتب الأمامي مع مفهوم آخر - المكتب الخلفي. يمكن أن يحدث تجزئة المكاتب على مستوى البرامج أو الأجهزة. باختصار ، يحدث الفصل على أحد الأجهزة ، الذي له أوضاع تشغيل مختلفة ، أو على أجهزة الكمبيوتر. يمكن للمكتب الخلفي تنفيذ عمله دون إعطاء العميل معلومات كاملة ، بينما يحتفظ المكتب الأمامي بالإعدادات ، على سبيل المثال ، بطاقات الخصم ، ويأخذ في الاعتبار معدل الدوران وتحديد السعر.
أي قاعدة معلومات لها هيكلها الخاص وموقع المحطات الطرفية التي تنظم المعلومات. في هذه الحالة ، يمكن أن توجد المحطة نفسها على أي مسافة أو ، على العكس ، قريبة جدًا من المكتب الخلفي. ويترتب على ذلك أنه يتم إنشاء الاتصال بين الأجهزة مع ناقلات حقيقية لبيانات المعلومات أو بمساعدة نظام الإنترنت.
تفاعل
يجب أن يقال أن المكتب الأمامي ، الذي يقع على مسافة ، ليس لديه اتصال ثابت بين المكاتب الأمامية والخلفية. يتم تعاونهم باستخدام أدوات التحقق عبر الإنترنت أو من خلال ملفات خارجية. بمعنى آخر ، ليست هناك حاجة للتواصل المستمر بين المكاتب ، لأن تسعير محاسبة بضائع التجزئة يحدث في بداية اليوم. بعد ذلك ، يتم تسجيل معدل الدوران ليوم عمل ، وفي اليوم التالي ، يتم تسجيل المبيعات.
على وجه الخصوص ، تجدر الإشارة إلى أن تكوين اتصال ثابت بين المكاتب ينطوي على استخدام حلول برمجية باهظة الثمن تتيح لك العمل بترتيب العديد من المستخدمين. لا يتيح الاتصال من النوع المؤقت إمكانية الربط في الوقت المناسب ، على سبيل المثال ، الأسعار مع فهرس البطاقة أو تلقي تقارير عن معدل دوران اليوم الماضي. يعتمد اختيار المكتب الأمامي بشكل مباشر على أهداف إدخال النظام الآلي واحتياجات العميل.
