يتم تحديد قائمة البضائع التي لا يمكن إرجاعها إلى البائع في مرسوم خاص صادر عن حكومة الاتحاد الروسي. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن هذا القيد لا ينطبق إلا عند إعادة البضائع ذات الجودة المناسبة.
تم تنظيم تشريعات حماية المستهلك الروسية مع مراعاة مبدأ احترام مصالح المشترين والبائعين. هذا هو السبب في أنه يمكن للمشترين إرجاع البضائع التي بها عيوب معينة إلى البائع ، وكذلك البضائع ذات الجودة المناسبة خلال فترة معينة. في هذه الحالة ، لا توجد شكاوى محددة حول عملية الشراء ؛ قد لا تناسب ببساطة الشخص الذي اشتراها لأسباب مختلفة. لكن يجب أن يكون الحق في إعادة هذه البضائع مرتبطًا بقدرة البائع على بيعها لاحقًا إلى مستهلك آخر. لا تفي كل عملية شراء بهذا المطلب ، لذلك ، حددت حكومة الاتحاد الروسي قائمة خاصة بالسلع التي لا يمكن إرجاعها ، بشرط أن تكون ذات جودة مناسبة.
مجموعات السلع غير الخاضعة للتبادل والإرجاع
لا يمكن للمستهلكين إعادة المنتجات الطبية ، بما في ذلك الأدوية والأجهزة الخاصة ، وكذلك مواد النظافة الشخصية والعطور إلى البائعين. أيضًا ، ترجع المتطلبات الصحية إلى استحالة إعادة المنسوجات والمنتجات القطنية وأدوات المائدة التي تكون على اتصال مباشر بالطعام. وتشمل القائمة أيضًا جميع أثاث المنزل ، والمواد الكيميائية المنزلية ، والمجوهرات المصنوعة من المعادن والأحجار الكريمة. لا يمكن أيضًا استبدال بعض أنواع المركبات والأجهزة المنزلية والأجهزة التقنية المعقدة (على سبيل المثال ، الأدوات الآلية). أخيرًا ، لن يقبل البائعون إعادة الأسلحة والذخيرة المدنية والكتب وغيرها من الدوريات غير الدورية أو الحيوانات أو النباتات.
قواعد إعادة البضائع ذات النوعية الجيدة
يجب أن يأخذ المشترون في الاعتبار أن قانون حماية المستهلك ينص على التزام البائع بتبادل البضائع ذات النوعية الجيدة ، رهنا بإعادة البضائع من قبل المستهلك في غضون أربعة عشر يومًا من تاريخ الشراء. يتم إجراء الاستبدال لمنتج مشابه ، حيث يُفترض أن الشراء الأصلي لم يناسب المستهلك لأي خصائص لا تتعلق بجودته (على سبيل المثال ، اللون والشكل والحجم). لكن البائع غالبًا لا يملك منتجًا مشابهًا أو لا يتم إبلاغ المشتري بتوافره. في هذه الحالة ، يلتزم البائع بإعادة الأموال التي دفعها المشتري في الأصل ، وبالكامل. هذا هو خيار إرجاع منتج عالي الجودة يتم تنفيذه في الغالب في الممارسة العملية.
