يمكن أن تكون إعادة عنصر إلى متجر أمرًا صعبًا. يبدو أن معظم المتاجر تقف إلى جانب المشتري ، فهي تعد بإمكانية استبدال البضائع أو إعادتها ، ولكن في الواقع غالبًا ما يتضح أن البائع يحاول رفضه لسبب أو لآخر. ما المطلوب حقًا لإعادة المنتج إلى المتجر إذا لم يكن مناسبًا أو تبين أنه غير ملائم أو لسبب آخر؟ إعادة عنصر ليس بهذه الصعوبة ، ولكن عليك أن تكون مثابرًا إذا بدأ البائع في البحث عن أسباب للرفض.
التحضير النظري
الخطوة الأولى هي أن تتذكر أنه لا يمكنك إرجاع المنتج إلا إذا لم يمر أكثر من أسبوعين منذ تاريخ الشراء (لا يحتسب الشراء) ، وإذا كان هذا المنتج قابلاً للإرجاع. هناك قائمة محددة بالعناصر التي لا يمكن إرجاعها ، مثل الأدوية.
علاوة على ذلك ، تحتاج بالطبع إلى فهم أنه لا يمكن إرجاع البضائع ذات الجودة المناسبة. إذا لم يكن المنتج فاسدًا وكان كل شيء على ما يرام معه ، فلا يمكن استبداله إلا بمنتج مشابه - ولكن بلون مختلف ، وحجم ، وتكوين ، وما إلى ذلك.
إذا كنت ترغب في إعادة المنتج إلى المتجر واستبداله بآخر ، فعليك الانتباه إلى حقيقة أنه يحتفظ بالملصقات. أيضًا ، إذا كان الشيء يبدو أنه تم استخدامه: على سبيل المثال ، إذا كانت البلوزة ترتدي بوضوح ، فقد لا يتم قبولها مرة أخرى. وبالطبع ، تحتاج إلى الاحتفاظ بإيصال الشراء ، وإلا فلن يكون هناك ما يثبت أن العنصر قد تم شراؤه في هذا المتجر المحدد. ولكن إذا لم يكن هناك فحص ، فإن القانون ينص على إمكانية استخدام الأدلة.
يحدث أن الشيء الذي تريد الحصول عليه مقابل ما اشتريته ليس في المتجر. في هذه الحالة ، يمكنك إما الانتظار حتى يتم إحضارها ، أو المطالبة باسترداد الأموال.
ممارسة الحياة
بالإضافة إلى النقاط النظرية ، أود تحليل أمثلة محددة من الحياة. إذا كنت واثقًا من أنك على صواب ، فيمكنك المطالبة بإصرار بالعودة أو الاستبدال ، حتى لو كان البائع يحاول بثقة إعطاء سبب للرفض. ضع في اعتبارك الأعذار:
"حسنًا ، اليوم هو الأحد. أنا آسف ، لكننا لا نقبل العناصر في عطلات نهاية الأسبوع ". من الواضح أنه قد تكون هناك مثل هذه القواعد في المتجر ، لكنها لا تتفق مع القانون. يمكنك بالطبع المجيء إلى هنا في يوم آخر. إذا عدت مرة أخرى ، فلا يوجد وقت ، فعليك الإصرار على نفسك. يمكنك طلب دفتر شكاوى ، ودعوة مندوب مبيعات أو مدير متجر ، وإظهار قانون حماية المستهلك (لكل متجر واحد). بشكل عام ، إذا كان المتجر مفتوحًا في عطلات نهاية الأسبوع ، فيجب أن يقبل المرتجعات أيضًا.
"عذرًا ، ولكن جهاز الكمبيوتر الخاص بي مُجمد ، لا يمكنني طباعة نموذج الطلب المطلوب." (اكتب باليد.) "أعتذر ، ولكن لا يوجد نقود في مكتب الدفع النقدي لرد إليك الأموال" "لم يتم إنشاء الاتصال بالبنك ، لذا لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع إلى البطاقة." كل هذه الأعذار تنتهي بطلب المجيء في يوم آخر. ربما ، إذا أتيت في يوم آخر ، فحينئذٍ سينجح كل شيء ، لكن غالبًا ما يكون هذا مجرد عذر. نظرًا لوجود أسبوعين فقط لاسترداد الأموال ، إذا انتظرت بعض الوقت ، يمكنك الانتظار حتى ينتقل القانون إلى جانب البائع. بعد 14 يومًا ، لن يكون من الممكن إعادة المنتج.
أهم شيء هو الإصرار ، ثم يتم إرجاع الأموال أو استبدال البضائع. يمكن فهم البائع ، فهو يدافع عن أرباحه ، وإن كان في بعض الأحيان بطريقة غير صادقة تمامًا.
