"لا يكفي أن تكون رجلاً جيدًا ، عليك أن تخبر الجميع بذلك" - هذه العبارة ، المعروفة جيدًا بين المتخصصين في العلاقات العامة ، تصف تمامًا الغرض الرئيسي من اختصاصي العلاقات العامة. يمكن لأي شخص أو منظمة تهتم بصورتها في نظر الجمهور أن تكون بمثابة "رجل طيب".
من تاريخ العلاقات العامة
دخلت كلمة "رجل العلاقات العامة" المعجم الروسي في نهاية التسعينيات من القرن الماضي وفي بداية القرن الحادي والعشرين كانت مترسخة فيه. يشير الاختصار PR إلى "العلاقات العامة" ، والتي تعني في الترجمة "العلاقات العامة" ، على التوالي ، أخصائي العلاقات العامة باللغة الروسية هو متخصص في العلاقات العامة. جرت المحاولات الأولى لخلق رأي إيجابي حول السلطة بين الناخبين في العصور القديمة. في بداية القرن العشرين ، بشكل رئيسي في الولايات المتحدة ، بدأ اتجاه العلاقات العامة يتجدد بتقنيات جديدة وتطور بشكل نشط ، وبحلول منتصف القرن الماضي ، ظهرت "العلاقات العامة" كإتجاه مستقل. يعتبر كل من إدوارد بيرنايز وسام بلاك وآيفي لي وآخرين كلاسيكيات العلاقات العامة.
العلاقات العامة الخارجية
تشمل مهام أخصائي العلاقات العامة تكوين الرأي العام اللازم حول منظمة أو حزب سياسي أو شخص. لهذا ، يتم استخدام طرق مختلفة ، بما في ذلك العمل النشط مع الصحفيين ومحرري وسائل الإعلام ، والتفاعل مع الشركاء ، وتطوير الإجراءات والأحداث والقصص الإخبارية التي قد تهم الجمهور وتشكيل صورة. تهدف أنشطة اختصاصي العلاقات العامة إلى تكوين رأي عام إيجابي حول الشركة أو الشخص الذي يعمل لديه. أحد الأهداف الرئيسية في العمل هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة الأرباح.
العلاقات العامة الداخلية
في كثير من الأحيان ، يتم أيضًا فرض أخصائي العلاقات العامة على وظائف تنظيم العلاقات بين موظفي الشركة. يجب أن يتمتع بمهارات الوسيط ، أي لديه القدرة على حل النزاعات. خلق بيئة مواتية في الفريق ، وتطوير سياسة الموظفين ، وإجراء استطلاعات الرأي العام الداخلية ، وتنظيم العلاقات بين الإدارة والمرؤوسين - كل هذا أيضًا جزء من مهام أخصائي العلاقات العامة.
التفاعل مع الإدارة
أخصائي العلاقات العامة هو أول من يبلغ الإدارة بالرأي العام الحالي حول شركة أو شخص. تشمل مسؤولياته أيضًا تقييم المخاطر التي قد تواجهها الإدارة في تنفيذ مهمة معينة وتطوير طرق لتجنب الأخطاء. أحد الأهداف الرئيسية لأخصائي العلاقات العامة هو بناء حوار متناغم وتفاهم متبادل بين إدارة الشركة والعملاء (سياسي وناخب ، نجم ومعجبون ، إلخ).
الصفات الشخصية والمهنية لأخصائي العلاقات العامة
يمكن الحصول على مهنة "أخصائي العلاقات العامة" في العديد من الجامعات في روسيا. يجب أن يكون المتخصص المؤهل تأهيلا عاليا شخصًا متطورًا بشكل شامل: أن يكون لديه فهم جيد للعمليات الاجتماعية ، ومعرفة بعلم نفس السلوك البشري ، وإتقان فن الخطابة ، ولغة أصلية لا تشوبها شائبة ولغة أجنبية واحدة على الأقل منطوقة ، وفهم أساسيات الاقتصاد و سياسة.
