في متجر سلع منزلية ، وقع الحادث التالي: اشترى المشتري ثريا باهظة الثمن ، ودفع ثمنها ، وقام البائع بتعبئة الثريا في صندوق ، ولف الصندوق بشريط كهربائي بحيث حصل الصندوق على نوع من "المقبض" مقابل التي يمكن حمل الصندوق. نظرًا لأن الثريا كانت ثقيلة جدًا ، اقترح البائع ربط الصندوق بحبل من أجل الموثوقية. لكن المشتري رفض ، كما يقولون ، فيخرج ، وقبل الصندوق بالثريا وحمله إلى المخرج. ومع ذلك ، ما إن غادر العميل المتجر حتى انكسر المقبض محلي الصنع وسقط الصندوق. عند فحص الثريا ، اتضح أن بعض الثريا قد تحطمت. بدأ المشتري يطلب من البائع استرداد الثريا. وحين رفض البائع هدده المشتري بالذهاب إلى المحكمة وهذه القضايا ليست نادرة في الممارسة فكيف يمكن للبائع أن يحمي نفسه؟
تعليمات
الخطوة 1
أولاً ، عليك أن تفهم أنه لا يجب عليك اتخاذ أي إجراء قانوني بنفسك. ربما يغير المشتري رأيه للذهاب إلى المحكمة أو ببساطة "ابتزاز" البائع بالتهديد بالاستئناف أمام المحكمة ، لأنه ، كما تعلم ، يحتوي التشريع الخاص بحماية المستهلك في بلدنا على العديد من حقوق المستهلك ، ويترك البائعون بشكل أساسي فقط الالتزامات.
الخطوة 2
ثانيًا ، يربط القانون المدني نقل مخاطر الخسارة العرضية أو التلف العرضي للبضائع إلى المشتري مع اللحظة التي أوفى فيها البائع بالتزامه بنقل البضائع إلى المشتري. أي ، في هذه الحالة ، منذ اللحظة التي انتقلت فيها العلبة بالثريا إلى يد المشتري ، يكون ملزمًا بالاهتمام بسلامة الثريا ، ولم يعد البائع مسؤولاً عن تلف الثريا أو ضياعها. (المادة 459 من القانون المدني للاتحاد الروسي).
الخطوه 3
ثالثًا ، في حالة ذهاب البائع إلى المحكمة ، عليك تخزين الشهادة. لذلك ، على سبيل المثال ، سيتمكن البائعون الآخرون أو زوار المتجر من التأكيد في المحكمة عند النقطة التي تعرضت فيها البضائع للتلف.
الخطوة 4
رابعًا ، بالنسبة لأي إجراءات رسمية للمشتري: مناشدة المجتمع لحماية حقوق المستهلك ، إلى المحكمة ، من الضروري صياغة موقفك كتابيًا في شكل رد على بيان المشتري.
