بيع أي منتج محفوف بالعديد من الصعوبات. يلعب سلوك البائع في هذه المسألة الصعبة أحد أهم الأدوار ، لأنه يمكن أن يؤثر على القرار النهائي للمشتري.
تعليمات
الخطوة 1
ابتسم وكن ودودًا. التأدب وقلة الأخلاق الفظة هي بالضبط ما يتوقعه العملاء منك في المتجر. لسوء الحظ ، غالبًا ما ينسى البائعون أن أجورهم هم من دخلوا إلى المتجر. لا تسمح لنفسك بأن تكون قاسيًا ، ولا تجادل أو تنتقد عيون المشترين. اعرض مساعدتك في الاختيار أو النصيحة لكل من زار المتجر.
الخطوة 2
كن مثابرا. تأتي القدرة على إظهار هذه الجودة من خلال الخبرة ، لأن البائع لا يحق له فرض رأيه. يجب أن تقود الزائر بلطف إلى شراء المنتج. الشيء الرئيسي هو تحديد سبب قدوم العميل بوضوح - للنظر حولك ومعرفة الأسعار أو إجراء عملية شراء. يجب تصنيف فئة أولئك الذين يشككون في مساعدة جهودك في المجموعة الثانية.
الخطوه 3
تعرف كل شيء عن منتجك. يصبح مساعد المبيعات محترفًا فقط عندما يفحص بعناية ما يقدمه للناس. يجب أن تتعلم كل وظائف المنتج ومزاياه وعيوبه بالمقارنة مع الآخرين مثله. وبعد ذلك فقط ستتمكن من التواصل مع العملاء بجودة عالية حقًا.
الخطوة 4
استمع بعناية لرغبات المشتري. من خلال انتقاد كل زائر ، لديك كل فرصة لتفريق العملاء في المستقبل. اترك النصيحة حتى أوقات أفضل ، كبداية ، فقط استمع إلى ما يرغب المشتري في الحصول عليه ، وكميته ، وما هي الوظائف والأغراض. قارن كل هذه العوامل واقترح أفضل الخيارات. من المستحسن أن يكون هناك ثلاثة منهم على الأقل.
