وفقًا للمادة 4 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ، يجب على البائع أن يزود المشتري بمنتج عالي الجودة يلبي المعايير المقبولة. إذا كنت غير محظوظ وقمت بشراء منتج معيب ، فاكتب على الفور مطالبة مستهلك لتعويض التكاليف.
تعليمات
الخطوة 1
تتم كتابة المطالبة بجودة البضائع على ورقة بحجم A4 في نص مكتوب بخط اليد أو مطبوعة على جهاز كمبيوتر. أيضًا ، على الإنترنت ، يمكنك العثور على نموذج شكوى المستهلك التي تناسب حالتك ، وملء المعلومات المفقودة وطباعتها.
الخطوة 2
تنقسم الوثيقة بأكملها إلى ثلاثة أجزاء رئيسية. يجب أن يكون الجزء الأول موجودًا في الزاوية اليمنى العليا من الورقة - ستكون هناك معلومات عامة حول ممثلي الأطراف المعنية في حل المشكلة التي نشأت. الجزء الثاني هو الجزء الرئيسي. في ذلك ، تصف ما لا يناسبك بالضبط في المنتج الذي اشتريته. وأخيرًا ، تبدأ الكتلة الثالثة بالعنوان "أطلب" ، وبالتالي تحدد متطلباتك إلى الشخص الذي تم كتابة التطبيق باسمه.
الخطوه 3
اكتب في الجزء الأول المنصب واللقب والاسم والعائلة للشخص الذي يتم توجيه مطالبتك إليه. يرجى الإشارة أدناه إلى العنوان القانوني للشركة التي يمثلها. في نفس الكتلة ، أنت تقدم بيانات عن نفسك. لا يلزم الإشارة إلى الوظيفة فقط ، ولكن بدلاً من العنوان القانوني ، اكتب عنوان مكان إقامتك الفعلي.
الخطوة 4
أدخل اسمًا للمستند. في هذه الحالة ، يكون الاسم "مطالبة" أو "مطالبة المستهلك" مناسبًا. ضع العنوان مباشرة بعد الكتلة الأولى في وسط الخط.
الخطوة الخامسة
قم بتكوين النص للمحتوى الأساسي للمستند الخاص بك. في الفقرة الأولى ، حدد متى وأين وبأي سعر اشتريت هذا المنتج ، وما هي المستندات الموجودة التي يمكن أن تؤكد فعل هذا الشراء (عقد بيع ، شيك ، إيصال) إذا تم السداد مقابل البضائع على أجزاء ، فاكتب عن ذلك. حدد فترة الضمان المستحقة لعملية الشراء وفقًا للعقد.
الخطوة 6
صف كيف قمت بتشغيل المنتج ، ما إذا كان يتوافق مع القواعد المنصوص عليها في الدليل المرفق. لا تنس أن تذكر بالضبط متى تم العثور على العيب وما إذا كنت قد اتصلت بالدعم الفني لإجراء الإصلاحات قبل انتهاء صلاحية الضمان. قم بإنشاء قائمة مرقمة للقسم الثالث ، حيث سيتم تحديد متطلباتك بالترتيب. التوقيع على البيان وتاريخه.
