في بعض الأحيان تتطور الظروف بطريقة لا توجد بها سوى طريقة واحدة لحل الموقف - كتابة شكوى. يمكنك تقديم شكوى من الجيران أو أصحاب العمل أو المسؤولين أو الأطباء أو البائعين غير الأكفاء. من أجل أن يكون للشكوى التأثير المطلوب ، يجب عليك التعامل بكفاءة مع إعدادها ومعرفة بعض النقاط التي يجب الإشارة إليها في الشكوى.
تعليمات
الخطوة 1
الشكوى عبارة عن وثيقة ، وينظم القانون الاتحادي للاتحاد الروسي رقم 59-FZ بتاريخ 02.05.2006 "بشأن إجراءات النظر في استئناف مواطني الاتحاد الروسي" إجراءً للعمل معه بالتفصيل. تكتب الشكوى بنفس طريقة الإفادة. في العنوان ، اكتب اسم المنظمة التي تشكو منها. إذا كنت تعرف الاسم الأخير ، والاسم الأول للمدير ، واسمه الأول ، فقم بتدوينها. اتصل بالرئيس المباشر للشخص الذي أساء إليك. إذا تجاهل الشكوى ، فاتصل بالرئيس التالي في السلم. أدخل التفاصيل الخاصة بك. تأكد من كتابة جهات الاتصال الخاصة بك (العنوان ، الهاتف ، البريد الإلكتروني). قد تضطر إلى معرفة بعض النقاط عبر الهاتف أو البريد.
الخطوة 2
في بداية النص الأساسي لشكواك ، حاول أن تكون موجزًا وواضحًا بشأن جوهر شكواك. موسعة أكثر ، مع الإشارة إلى كل الحقائق ، وشرح الوضع. اكتب بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. اذكر الموقف من وجهة نظرك. صف حالتك العاطفية. حاول ألا تصف الشخص الذي تشكو منه - سيصل المدير إلى نتيجة بنفسه. ومع ذلك ، يرجى التحقق من جميع المعلومات المعروفة عن الشخص الذي تشكو منه. ضع قائمة بالظروف التي تم فيها انتهاك حقوقك. إذا كان هناك شهود أو مستندات لإثبات الانتهاك ، استخدم هذا. إرفاق نسخ من المستندات وشهادات الشهود. يجب أن تكون النسخ مصدقة من كاتب عدل.
الخطوه 3
تأكد من كتابة النتيجة التي تريد الحصول عليها مع شكواك. أضف رقمًا وتوقيعًا.
الخطوة 4
أرسل شكواك بالبريد المسجل. أفضل عن طريق خطاب الإخطار. نتيجة لذلك ، يجب أن تتلقى إجابة. سيخبرك بالإجراء الذي تم اتخاذه بشأن شكواك. إذا كنت قد تجاوزت أكثر من رئيس واحد ، وظلت مطالباتك غير مرضية ، يمكنك الاتصال بمكتب المدعي العام. إذا تم انتهاك الحقوق في حالتك ، فسيتخذ مكتب المدعي العام الإجراء.
الخطوة الخامسة
يجب أن نتذكر أن الشكوى ليست إفادة للشرطة. إذا لم تكن شكواك خطيرة للغاية ، فقد لا يكون من المنطقي كتابة شكوى. سيستغرق الأمر وقتًا طويلاً وسيصرفك ، ربما ، عن الأنشطة الممتعة. حاول أن تهدأ أولاً ، قم بتحليل الموقف. وفقط بعد ذلك ، اتخذ قرارًا بشأن تقديم شكوى.
