من أجل استكشاف السوق الاستهلاكية ، لفهم احتياجاته وعجزه وتفضيلاته ، يتم استخدام عدة طرق. واحد منهم هو طريقة المقابلة المتعمقة. هناك الكثير من النقاش حول مبادئ سلوكها والطرق التي تستند إليها المقابلة المتعمقة. ومع ذلك ، فقد تم تطبيق أداة البحث هذه بنجاح وتنتج نتائج.
جوهر تقنية "المقابلة المتعمقة"
المقابلة المتعمقة هي محادثة وجهًا لوجه مع أحد المستجيبين بناءً على أسئلة المحاور. على الرغم من أن أسئلة المقابلة معدة بعناية مسبقًا ، إلا أن المحادثة ليس لها هيكل واضح ، ويجب أن يكون الباحث قادرًا على تغيير أو تحويل مسار المقابلة في الاتجاه المطلوب. يجب أن تكشف المقابلة عن الموقف الحقيقي للمستجيب من جوهر القضية ، ودوافعه ، ومعتقداته ، والتطرق إلى جميع جوانب الموضوع وكشفها. لذلك ، يجب إجراء مقابلة متعمقة من قبل أخصائي مؤهل تأهيلا عاليا. باستخدام تقنيات خاصة ، يشجع المستفتى على تقديم إجابات مفصلة ومفصلة وصادقة إلى أقصى حد.
اعتمادًا على المهام التي يحددها الباحث ، ومدى اتساع موضوع المقابلة ، وكذلك على الخصائص الشخصية للمستجيب ، يمكن أن يختلف وقت إجراء مقابلة متعمقة من نصف ساعة إلى عدة ساعات. يجب تسجيل العملية نفسها بالصوت أو الفيديو. يتم ذلك حتى لا تفوت حتى أصغر المعلومات عند تجميع التحليل. يستخدم تصوير الفيديو أيضًا لتحليل اللحظات غير اللفظية في المحادثة.
يعتمد نجاح المقابلة المتعمقة على المهارات المهنية للمحاور. عدم التحيز وعدم "الضغط" على المستفتى والتأثير على رأيه. يصعب العثور على متخصصين رفيعي المستوى في هذا المجال ، لذا فإن خدماتهم باهظة الثمن ، والمقابلات المتعمقة هي واحدة من أغلى طرق البحث.
مقارنة المقابلة المتعمقة مع طريقة المجموعة البؤرية
تم تصميم كل من مجموعات التركيز والمقابلات المتعمقة لأداء مهام مماثلة: لتحديد صورة المستهلك وسلوكه وموقفه تجاه العلامات التجارية والمصنعين ، والبحث عن مجالات جديدة لترويج المنتج ، وتقييم المنتج ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، هناك استطلاعات بحثية يستحيل فيها العمل مع مجموعة من المستجيبين.
تُستخدم المقابلة المتعمقة عندما يتعلق الأمر بالتجارب الشخصية الحميمة للمستجيب ، أو أن الموضوع له صدى حاد في المجتمع - الخدمة العسكرية ، ومشاكل إدمان المخدرات والدعارة ، والضرائب ، عندما تكون المعلومات مطلوبة من الخبراء أو المتخصصين أو رأي ممثلي الشركات المتنافسة. ويفضل أيضًا إجراء مقابلات متعمقة إذا كان المستفتى مسؤولًا كبيرًا أو شخصًا مشهورًا جدًا ، وسيؤثر موضوع الاستطلاع على حياته المهنية أو الشخصية. أحيانًا يكون العمل الجماعي البؤري مستحيلًا بسبب البعد الجغرافي للمستجيبين.
