بالنسبة لعدد من المؤسسات ، يلزم وجود كتاب المراجعات والاقتراحات. تعمل هذه المجلة لصالح المنظمة كنوع من وسائل مراقبة جودة الخدمات المقدمة ، وكذلك "التغذية الراجعة" للإدارة. هناك قواعد لتصميمها.
تعليمات
الخطوة 1
الدانتيل ، ورقم ، وكذلك التصديق بختم المنظمة وتوقيع رئيس كتاب المراجعات والاقتراحات.
الخطوة 2
التسجيل في مجلة خاصة بمجلس المنطقة.
الخطوه 3
يجب أن تحتوي الصفحات الأولى من كتاب المراجعات والاقتراحات على نص مع تعليمات للحفاظ على كتاب المراجعات والاقتراحات ، مع الإشارة إلى هواتف وعناوين المنظمة ذات الصلة ، أو رائد الأعمال الفردي أو الكيان القانوني ، بالإضافة إلى الهواتف والعناوين Rospotrebnadzor ومجالس أحياء المدينة ومحافظة المنطقة الإدارية وإدارة سوق المستهلك والخدمات بالمدينة. املأها.
الخطوة 4
تذكر أن كتاب المراجعات والاقتراحات هو وثيقة مساءلة صارمة ولا يمكن شطبها حتى تكتمل. إذا بقيت ممتلئة بشكل غير كامل خلال العام في المنظمة ، فسيتم تمديدها للعام المقبل. يتم إجراء إدخال مماثل حول هذا فيه.
الخطوة الخامسة
عند اكتمال كتاب المراجعات والاقتراحات بالكامل ، يتم نقله إلى مدير المنظمة أو رائد أعمال فردي أو إلى هيئة إدارة كيان قانوني ، حيث يجب الاحتفاظ به لمدة عام واحد.
الخطوة 6
يجب على مدير مؤسسة أو رائد أعمال فردي أو هيئة إدارية لكيان قانوني توزيع كتب المراجعات والاقتراحات على جميع نقاط البيع والأقسام ، ويجب إصدار كل منها وفقًا للقواعد المعمول بها.
الخطوة 7
تقديم كتاب المراجعات والاقتراحات لمقدم الطلب عند الطلب. يجب مراجعة كل إدخال ، إيجابي وسلبي ، من قبل إدارة المنظمة في غضون أسبوعين. بعد ذلك ، على الجانب الخلفي من الطلب ، يتم إدخال البيانات الخاصة بالتدابير المتخذة ، ويتم إرسال رد مكتوب إلى مقدم الطلب في غضون خمسة أيام على العنوان الذي أشار إليه.
