يتمثل أمن المتجر في مراقبة سلامة البضائع على الأرفف ، ومراقبة موظفي المتجر ، وضمان سلامة العملاء ، ودخولهم وخروجهم مجانًا من المتجر. مثل هذه الإجراءات التي يتخذها الحراس فيما يتعلق بالمشتري ، مثل شرط إظهار محتويات العبوات الشخصية ، والحجب بالقوة ، والشتائم ، والاتهامات - هي انتهاكات للحقوق القانونية ، ويمكن لأي شخص أن يقاضي موظف متجر عديم الضمير.
غالبًا ما يسأل مشترو المتاجر الكبرى والمتاجر الصغيرة أنفسهم ما هي الإجراءات التي يحق لحراس المتاجر القيام بها؟
عليك أن تعرف أن الزي الرسمي للحراس لا يمنحهم أي سلطة ، لأنهم ليسوا من ضباط إنفاذ القانون.
تتمثل المهمة الرئيسية لحراس المتجر في مراقبة العملاء مباشرة أو من خلال الشاشات. إذا تم تحديد الانتهاكات ، يجب عليهم الاتصال بالشرطة.
يمكن تقسيم حراس الأمن العاملين في سلاسل البيع بالتجزئة إلى نوعين: حراس الأمن لشركات الأمن الخاصة - وهم مسؤولون عن سلامة الموظفين والعملاء ؛ حراس الأمن المسؤولون فقط عن سلامة البضائع على الرفوف.
سلطات ومسؤوليات حراس الأمن
تشمل واجبات الحراس مراقبة سلامة البضائع ، وكذلك الموظفين والعملاء. يجب عليهم توفير الدخول والخروج دون عوائق من مناطق البيع بالمتجر ، وتنظيم المراقبة بالفيديو.
الإشراف على نظام السلامة من الحرائق هو مسؤولية حراس الأمن. يجب الاحتفاظ بجميع مفاتيح المبنى في أماكن مخصصة تحت إشراف أفراد الأمن.
يُطلب من حراس الأمن القدوم إلى العمل قبل 15 دقيقة من بدء المناوبة ، بينما يُطلب منهم المظهر الأنيق.
يحق لحراس الأمن المناوبين فحص حقائب وحزم الموظفين بعد انتهاء العمل ، وذلك لتجنب سرقة البضائع من المتجر. يجب عليهم ممارسة الرقابة على استيراد وتصدير البضائع من أجل منع السرقة من قبل اللوادر أو السائقين.
حراس الأمن ممنوعون
يحظر على حراس الأمن الذهاب إلى العمل في حالة سكر أو قراءة المطبوعات أو القمار في مكان العمل. يحظر أيضًا نقل أمن المبنى إلى أشخاص آخرين.
لا يحق لحراس الأمن البحث في حقائب أو أشياء الآخرين ، للاستيلاء على العملاء من أيديهم. يحظر عليهم استخدام معدات خاصة ، أو الشتائم أمام العملاء ، أو الاتهام أو التهديد.
إذا انتهك ضابط الأمن إحدى هذه القواعد ، فيحق لك طلب المساعدة من ضابط الشرطة ، بينما من الأفضل أن يكون لديك شهود على الموقف. يُطلب من كل من ضباط الشرطة والأمن تزويدك بمعرفاتهم.
للضرر المعنوي ، يمكنك الذهاب إلى المحكمة. يجب تقديم المطالبة في مكان الإقامة. وفي هذه الحالة ، تحتاج إلى إرفاق شهادة الشهود بالقضية للحصول على نتيجة إيجابية.
